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Ticketing agent Jobs in Ispringen

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Ticketing agent • ispringen

Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vollzeit
Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d)

DIS AGBretten, DE
Sie sind kommunikationsstark und serviceorientiert? Dann suchen wir genau Sie! Verstärken Sie unser Team als Call Center Agent (m / w / d) für unseren Kunden im Raum Bretten und tragen Sie dazu bei, un...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d)

AvedoPforzheim, DE
Arbeitsplatz in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20h / Woche).Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung. Kommunikation und regelmäßiges Feedback.Avedo hast du’s gut : Rabatte für Onl...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Agent Geschäftskunden (m / w / d) im Bereich Telekommunikation

Sales Agent Geschäftskunden (m / w / d) im Bereich Telekommunikation

Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG76227, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
3.000,00 €–3.800,00 € monatlich
Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Front Office Agent (m / w / d) | Bretten

Front Office Agent (m / w / d) | Bretten

DORMERO HotelsBretten
Wir suchen vielleicht genau Dich ab sofort als.Team des Dormero Hotel Bretten.Bewirb dich noch heute und geh mit uns gemeinsam den nächsten Schritt auf deiner Karriereleiter.Dabei bist du immer #fa...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
(Senior) AI / ML Engineer - Prompt Engineering (all)

(Senior) AI / ML Engineer - Prompt Engineering (all)

Cinemo GmbHPforzheim, Germany
What you will need to succeed : .Experience in the areas of NLP, Machine Learning, Deep Learning, Data Preprocessing.Experience with designing prompts for state-of-the-art LLMs (e.Gemini, GPT-4, Llam...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

walter servicesBaden-Württemberg
Homeoffice
Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE
Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik : Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!

Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!

Top Job ohne Ausbildung76227, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!.Du bist kommunikativ, motiviert und möchtest im Vertrieb durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten .Lei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
Call Center Agent (m / w / d) in

Call Center Agent (m / w / d) in

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbHPforzheim, BW, DE
Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!.Arbeits...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
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Call-Center-Agent (m / w / d)

Call-Center-Agent (m / w / d)

ZAG Personal & PerspektivenPforzheim, DE
Vollzeit
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine qualifizierte Call-Center-Agent (m / w / d) in Pforzheim im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, die ihr Fachwissen in abwechslungsreichen Projekten einbrin...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen
Direct Banking Agent (gn) Outbound

Direct Banking Agent (gn) Outbound

LBBWPforzheim, DE
Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound.Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der r...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent (m / w / d) Inbound

Call Center Agent (m / w / d) Inbound

Talentim GmbHFriolzheim
Call Center Agent (m / w / d) Inbound.Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den.Service an technologisch hochwertigen Parkanlagen. Call Center Agent (m / w / d) Inbound.In dieser Schlüsselpos...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb

Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb

HOT CHILI MARKETING76227, Karlsruhe, Baden-Württemberg, DE
Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb.Du willst nicht nur irgendeinen Job, sondern eine Karriere mit Perspektive? Dann starte bei uns als Junior Sales Consultant im Direktvertrieb! Wir ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen
Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto

IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto

Tech Staff Solutions Heidelberg GmbHPforzheim, Baden-Württemberg, DE
7.000,00 € monatlich
Über Uns Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du hier genau richtig.Als deutschlandweit tätiger Personalvermittler haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Dich mit den fü...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Telefonischer Kundenbetreuer / Outbound Agent (m / w / d)

Telefonischer Kundenbetreuer / Outbound Agent (m / w / d)

Sparkasse Pforzheim CalwPforzheim, Deutschland
Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m / w / d) in Knittlingen

Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m / w / d) in Knittlingen

Trio Personalmanagement Bretten GmbHKnittlingen, Baden-Württemberg, Germany
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m / w / d).Standort : KnittlingenAnstellungsart(en) : Tagesschicht, VollzeitArbeitszeit : 35 - 40 Stunden pro Woche. Lösungsvorschläge mit den Kunden erarbei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen
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Technical Property Manager / Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

Technical Property Manager / Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

Mosolf Logistics & Services GmbHPforzheim, DE
Technical Property Manager (m / w / d) | Technischer Immobilienverwalter (m / w / d).Sie sind technikaffin, lieben die Arbeit mit Immobilien und möchten Verantwortung übernehmen? Dann kommen Sie zu MOSOLF,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

  • Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
  • Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
  • Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
  • Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
  • Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
  • Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
  • Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld
  • Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil
  • Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)
  • Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme
  • Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden
  • Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil
  • Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

    • Was wir bieten…

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee
  • Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar
  • Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden
  • Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy
  • Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

    • Haben wir Dein Interesse geweckt?

    Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

    Deine Ansprechpartnerin :

    Sybille Kutscher

    Director HR & Recruiting