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Ticketing agent Jobs in Lenningen

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Ticketing agent • lenningen

Zuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vollzeit
Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Mitarbeiter (m / w / d) Consumer Service B2C

Mitarbeiter (m / w / d) Consumer Service B2C

Le Creuset GmbHKirchheim unter Teck, Deutschland
150,00 € stündlich
Marke mit französischer Herkunft blickt auf eine 100-jährige Tradition zurück.Unser Ziel ist es, unsere Freude am Kochen sowie unsere Expertise mit allen Kochliebhabern und Genießern zu teilen und ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
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Sales Agent (m / w / d)

Sales Agent (m / w / d)

ads-tec Energy GmbHNürtingen, Baden-Württemberg, DE
Die ADS-TEC Energy entwickelt und produziert skalierbare Lithium-Ionen-Batterie­speicher sowie batterie­basierte Ultra­schnell­lade­lösungen inklusive IT-Manage­ment­system.Unsere Vision ist es, mi...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Sales Agent (m / w / d)

Sales Agent (m / w / d)

ADS-TECNürtingen, DE
Verantwortung für Lead-Funnels sowie die Qualifizierung und Klassifizierung neuer und vorhandener Leads.Erarbeitung neuer Lead-Kampagnen für Neu- und Bestandskunden gemeinsam mit dem Marketing, Ver...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound

Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound

LBBWKirchheim unter Teck, DE
Direct Banking Agent (m / w / d) Outbound.Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der r...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Front Office Agent (m / w / d)

Front Office Agent (m / w / d)

Seminaris Hotel Bad BollBad Boll, Baden-Württemberg, Deutschland
Quick Apply
Front Office Agent (m / w / d) bei Seminaris Hotel Bad Boll | softgarden.Michael-Hörauf-Weg 2, 73087, Bad Boll.Deine Mission : Das erste Lächeln schon vor dem Check-in. Schaltzentrale unseres Hotels und ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Anlagenbuchhalter / Hauptbuchhalter (m / w / d)

Anlagenbuchhalter / Hauptbuchhalter (m / w / d)

MOSOLF SE & Co. KGKirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, DE
Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und bei einem Unternehmen einzusteigen, das seit Jahrzehnten die Zukunft der Fahrzeuglogistik gestaltet?. Bitte vergewissern Sie sich, d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen
Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

walter servicesBaden-Württemberg
Homeoffice
Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Technical Property Manager / Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

Technical Property Manager / Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

Mosolf Logistics & Services GmbHKirchheim unter Teck, DE
Technical Property Manager (m / w / d) | Technischer Immobilienverwalter (m / w / d).Sie sind technikaffin, lieben die Arbeit mit Immobilien und möchten Verantwortung übernehmen? Dann kommen Sie zu MOSOLF,...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 21 Tagen
Call Agent im Kundenservice (m / w / d)

Call Agent im Kundenservice (m / w / d)

WattFox GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
13,50 € stündlich
Homeoffice
Gemeinsam großartig – werde Teil des Teams.Als Call Agent (m / w / d) bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detaillie...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen
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Technical Property Manager | Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

Technical Property Manager | Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)

MOSOLF Logistics & Services GmbHKirchheim unter Teck, Baden-Württemberg, DE
Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und Teil eines Unternehmens zu werden, das seit Jahrzehnten die Zukunft der Fahrzeuglogistik prägt?. Verfügen Sie über die richtigen Fäh...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen
Praktikum Integration von Generativer KI in die Technische Dokumentation - Fachkommunikation

Praktikum Integration von Generativer KI in die Technische Dokumentation - Fachkommunikation

Bosch Thermotechnik GmbHWernau (Neckar), DE
Praktikum Integration von Generativer KI in die Technische Dokumentation - Fachkommunikation.Junkersstraße 20-24, 73249 Wernau (Neckar), Deutschland. Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

  • Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
  • Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
  • Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
  • Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
  • Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
  • Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
  • Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld
  • Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil
  • Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)
  • Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme
  • Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden
  • Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil
  • Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

    • Was wir bieten…

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee
  • Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar
  • Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden
  • Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy
  • Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

    • Haben wir Dein Interesse geweckt?

    Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

    Deine Ansprechpartnerin :

    Sybille Kutscher

    Director HR & Recruiting