Ticketing agent Jobs in Maulbronn
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Ticketing agent • maulbronn
Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit
Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto
Tech Staff Solutions Heidelberg GmbHPforzheim, Baden-Württemberg, DE
Call Center Agent (m / w / d)
DIS AGPforzheim, Baden-Württemberg, DE- Gesponsert
Call-Center-Agent (m / w / d)
ZAG Personal & PerspektivenPforzheim, DE
Direct Banking Agent (gn) Outbound
LBBWPforzheim, DE- Gesponsert
Kollege (m / w / d) für das Gartenschauteam
Stadt Vaihingen an der EnzVaihingen an der Enz, Baden-Württemberg, Germany- Gesponsert
Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Care Agent (m / w / d) in Knittlingen
Trio Personalmanagement Bretten GmbHKnittlingen, DE- Gesponsert
Telefonischer Kundenbetreuer / Outbound Agent (m / w / d)
Sparkasse Pforzheim CalwPforzheim, Deutschland- Gesponsert
Technical Property Manager / Technischer Immobilienverwalter (m / w / d)
Mosolf Logistics & Services GmbHPforzheim, DE
Service Delivery Manager (w / m / d)
Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Call Center Agent (m / w / d)
AvedoPforzheim, DE
Front Office Agent (m / w / d) | Bretten
DORMERO HotelsBretten
Mitarbeiter im Vertrieb (m / w / d) auch ohne Vorkenntnisse
HOT CHILI MARKETING75172, Pforzheim, Baden-Württemberg, DE- Gesponsert
(Senior) AI / ML Engineer - Prompt Engineering (all)
Cinemo GmbHPforzheim, Germany
Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office
walter servicesBaden-Württemberg
Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent
Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE
Call Center Agent (m / w / d) in
Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbHPforzheim, BW, DERemote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit
Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE- Homeoffice
Das sind deine Aufgaben :
Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen Betreuung technischer Anfragen. Du stehst somit unseren Kunden beratend zur Seite, indem du ihre Anfragen schnell und effizient beantwortest. Gleichzeitig trägst du als Customer Success Manager aktiv zur Verbesserung unserer internen Prozesse bei und stärkst somit das Fundament unseres Unternehmens.
Technischer Support für Balkonkraftwerke : Als Experte für unsere Produkte, insbesondere für Solarmodule und Wechselrichter, bist du der Ansprechpartner für technische Anfragen. Du stellst sicher, dass unsere Kunden reibungslos ihre Systeme nutzen können.
Kunden-Kommunikation im Ticketing-System : Mit erster Erfahrung im Umgang mit Kundenberatung und Ticketing-Systemen bearbeitest und priorisierst du eingehende Anfragen spielend. Egal, ob es um technische Fragen, den Bestellvorgang oder allgemeine Produktinformationen geht – du sorgst jederzeit dafür, dass das Kundenanliegen schnellstmöglich gelöst wird oder den richtigen Ansprechpartner erreicht.
T elefonischer Kundenservice : Dank deiner Kompetenz und Serviceorientierung beantwortest du die Fragen unserer Kunden charmant am Telefon und hilfst ihnen dabei, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
Optimierung interner Abläufe : Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Anfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden. Dabei koordinierst du bei Bedarf auch zwischen verschiedenen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen.
Onboarding neuer Teammitglieder : Sobald du dich in deinem Aufgabenbereich eingearbeitet hast, unterstützt du ebenfalls neue Teammitglieder dabei, ein umfassendes Onboarding im Bereich Customer Success zu erhalten.
Das bringst du mit :
- Technik-Affinität : Du bringst ein erstes Verständnis der Funktionsweise unserer Produkte mit und hast Lust, dieses stetig zu erweitern, um schnellstmöglich Lösungen für die Probleme unserer Kunden finden zu können.
- Kundenorientierung : Du hast bereits erste Erfahrung bei der Beratung und / oder technischen Fehlerbehebung mit Kunden. Du kannst dich in den Kunden hineinversetzen und hast Freude daran, sie bei technischen Herausforderungen zu unterstützen, auch telefonisch.
- Gewissenhaft & Zuverlässigkeit : Deine Arbeit erledigst zu zuverlässig, selbständig, schnell und sorgfältig. Gleichzeitig kannst du auch abschätzen, wann eine Kundenanfrage bzw. Reklamation zur Geschäftsleitung eskaliert werden muss.
- Kommunikationsstärke : Du kannst dich gut ausdrücken, bist empathisch und kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären. Dabei kommunizierst du mit unseren Kunden auf Deutsch und schreckst auch nicht davor zurück, wenn notwendig, ins Englische zu wechseln.
- Teamplayer : Du arbeitest gerne in einem jungen, motivierten und effektiven Team und legst Wert auf abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und Spaß bei der Arbeit.
Was wir dir bieten :
Über uns
Erfahre mehr über uns : https : / / www.solakon.de / pages / uber-uns
Hast du Lust, mit uns gemeinsam die Nr.1 im Balkonkraftwerk Space zu werden und unser Team auf neue Höhen zu katapultieren? Dabei bist du auf der Suche nach neuen Herausforderungen und legst Wert auf ein motiviertes Team mit richtig Feuer unterm Hintern?
Dann bist du bei uns genau richtig! Solakon schafft die Möglichkeit für jede / n, die eigenen Stromkosten, den Stromverbrauch und die Stromquelle selbst zu bestimmen und in die Hand zu nehmen. Und all das mit “Balkonkraftwerken” für den privaten Haushalt - und da das Geschäft boomt, sind wir auf der Suche nach motivierten und erfahrenen neuen Teammitgliedern