Ticketing agent Jobs in Rheinfelden

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Ticketing agent • rheinfelden

Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany

Vollzeit

Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

IT-Administrator / Support - ID : 281514

DIS AGBad Säckingen, Baden-Württemberg, Deutschland

Du findest für jedes technische Problem eine Lösung und bist bereit für eine neue berufliche Herausforderung?.Dann bietet sich hier die perfekte Gelegenheit für Dich!. Unser erfolgreiches Kundenunte...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE

Homeoffice

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Sales Agent (m / w / d) für Telekommunikation auch ohne Ausbildung

Top Job ohne Ausbildung79576, Weil am Rhein, Baden-Württemberg, DE

In der Kindheit wurde es immer gepredigt : .Wenn du gutes Geld verdienen willst, musst du einen super Schulabschluss und eine Berufsausbildung machen. Denn wir suchen motivierte Mitarbeiter die auch o...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Empfangsmitarbeiter w / m / d (geringfügige Beschäftigung)

VitraWeil am Rhein

Das Team „Welcome & Information“ begrüsst auf dem Vitra Campus unsere nationalen und internationalen Kunden und Besucher, und sorgt für die reibungslose und die perfekte Betreuung.Freundlicher und ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 20 Tagen

Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

walter servicesBaden-Württemberg

Homeoffice

Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Call Agent im Kundenservice (m / w / d)

WattFox GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE

13,50 € stündlich

Homeoffice

Gemeinsam großartig – werde Teil des Teams.Als Call Agent (m / w / d) bei WattFox trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei, indem du die Projekte unserer Kundschaft mit ihnen telefonisch so detaillie...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen

Gesponsert

Studentische Aushilfe Freiburg m / w / d

Marc O'PoloLörrach, Baden-Württemberg, Germany

Wir sind ein diverses,aufgeschlossenes Team mit dem gemeinsamen Ziel, allen Kund : inneneinen Premium-Service zu bieten.GegenseitigeWertschätzung und eine konstruktive Feedbackkultur sind unswichtige...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag

Junior Software Developer

smao GmbHLörrach, Baden-Württemberg, Germany

20,00 € stündlich

Quick Apply

Bei der smao GmbH, einem innovativen Start-up, das den First-Level-Support revolutioniert, suchen wir Dich als Junior Software Developer. In dieser Rolle entwickelst Du unsere smao Plattform kontinu...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Vertriebsberater (m / w / d) Außendienst

Vodafone Deutschland GmbH79539, Lörrach, Baden-Württemberg, DE

Dein Talent und unsere Technologie : passen perfekt zusammen.Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist.Denn fü...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen

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Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld

Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil

Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)

Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme

Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden

Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten

Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken

Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil

Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

Was wir bieten…

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge

Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode

Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee

Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt

Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar

Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden

Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy

Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

Deine Ansprechpartnerin :

Sybille Kutscher

Director HR & Recruiting