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Ticketing agent Jobs in Roetgen

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Ticketing agent • roetgen

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Stunden
Servicecenter Agent •in (m / w / d)

Servicecenter Agent •in (m / w / d)

Stadt AachenNRW, Aachen, DE
Servicecenter Agent •in (m / w / d).Die Stadt Aachen sucht für das Servicecenter Call Aachen Agent •innen in Teilzeit (25 Std. Das Servicecenter Call Aachen ist die erste Anlaufstelle für Bürger •innen der...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Stop, hier endet Ihre Suche! - Call Center Agent (m / w / d) 100% Home Office bei walter services work@home

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walter servicesNordrhein-Westfalen
12,41 € stündlich
Homeoffice
Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
  • Gesponsert
Projektingenieure (m / w / d) für unsere Software-Einführungsprojekte bei Verkehrsbetrieben

Projektingenieure (m / w / d) für unsere Software-Einführungsprojekte bei Verkehrsbetrieben

IVU Traffic TechnologiesAachen, DE
Wir suchen Projektingenieure (m / w / d) für Software-Einführungsprojekte bei Verkehrsbetrieben.Sinn für Effizienz und Technik ganzheitliche Konzepte erarbeiten und unsere Kunden fü...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 15 Tagen
Hotline-Agent (m / w / d)

Hotline-Agent (m / w / d)

DG timework GmbHAachen, Deutschland
Zusammenführen, was zusammengehört.Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? B...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen

Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen

Jacobs GruppeStolberg (Rheinland)
Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Business Development Center der Jacobs Gruppe suchen wir einen.Wenn Sie eine kommunikative Persönlichkeit sind, die Freude daran hat, auf die Anliegen der K...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Mitarbeiter / in für den technischen Support (m / w / d) (deutsch / englisch / spanisch)

Mitarbeiter / in für den technischen Support (m / w / d) (deutsch / englisch / spanisch)

GRÜN aixtema GmbHAachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply
Mitarbeiter / in für den technischen Support (m / w / d) (deutsch / englisch / spanisch) bei GRÜN aixtema GmbH | softgarden. Mitarbeiter / in für den technischen Support (m / w / d) (deutsch / englisch / spanisch).In d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen
  • Neu!
Presale Agent (m / w / d)

Presale Agent (m / w / d)

Mathes Design GmbHAachen, North Rhine-Westphalia, Germany
49,00 € stündlich
Quick Apply
Design Bestseller, Teil der Nine United Design, ist ein führendes deutsches Onlineunternehmen, das sich auf hochwertige Designmöbel, Beleuchtung und Wohnaccessoires von international renommierten M...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Stunden
Front Office Agent (STARS) •

Front Office Agent (STARS) •

tristar GmbHAachen, DE
Vollzeit
Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.Du führst den Check in und Check out unserer Gäste durch.Du übernimmst die Verantwo...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Trainee Cyber Security – SOC (m / w / d)

Trainee Cyber Security – SOC (m / w / d)

SVAAachen
Trainee Cyber Security – SOC (m / w / d).Begeisterst Du Dich für hochwertige IT-Lösungen und willst Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert – und genauso um s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto

IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto

Tech Staff Solutions Heidelberg GmbHAachen, Nordrhein-Westfalen, DE
7.000,00 € monatlich
Über Uns Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du hier genau richtig.Als deutschlandweit tätiger Personalvermittler haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Dich mit den fü...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d)

Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d)

Pro-Idee GmbH & Co. KGAachen, DE
Service Mitarbeiter / Callcenter Agent mit Coaching-Verantwortung (w / m / d).Darauf können Sie sich freuen : .Als herausragendes Kommunikationstalent gewährleisten Sie die professionelle Bearbeitung von K...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen

Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen

Jacobs Holding GmbHStolberg (Rheinland), Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Quick Apply
Call Center Agent (m / w / d) - Jacobs Gruppe Aachen bei Jacobs Holding GmbH | softgarden.Seit 1922 beschleunigen wir Ihren Puls. Seit 1922 steht die Jacobs Gruppe in den Regionen Aachen, Düren, Heinsb...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Student (m / w / d) für IT-Projektarbeit

Student (m / w / d) für IT-Projektarbeit

IVU Traffic Technologies AGAachen
Expertinnen und Experten für einen effizienten und umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehr.Als kontinuierlich wachsendes IT-Unternehmen in einem wachsenden Markt entwickelt die IVU integr...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 29 Tagen
Praktikant / In Marketing & E-Commerce (Pflichtpraktikum)

Praktikant / In Marketing & E-Commerce (Pflichtpraktikum)

Vanezia.deAachen, North Rhine-Westphalia, Germany
Quick Apply
Vanezia ist eine Marke mit Online-Shop für Frauen-Kleidung & Accessoires mit Sitz in Aachen-Brand.Für die direkte Kommunikation mit unseren KundInnen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt e...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Wissenschaftliche / r Mitarbeiter / in (w / m / d) im Forschungsbereich Verkehrswirtschaft [V000007823]

Wissenschaftliche / r Mitarbeiter / in (w / m / d) im Forschungsbereich Verkehrswirtschaft [V000007823]

RWTH Aachen UniversityAachen, North Rhine-Westphalia
Die Sicherstellung einer klimagerechten und nachhaltigen Mobilität von Personen und Gütern erfordert ein starkes Verkehrswachstum auf der Schiene und stellt eine der großen Herausforderungen unsere...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Call Center Agent (m / w / d)

Call Center Agent (m / w / d)

RIW Personalservice GmbHAachen, de
14,00 € stündlich
Du bist kommunikativ, service- und vertriebsorientiert und liebst es, im Team gemeinsam Erfolge zu feiern? Dann bist Du genau der richtige telefonische Kundenberater m / w / d im Mobilfunkbereich, den ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Servicecenter Agent •in (m / w / d)

Servicecenter Agent •in (m / w / d)

Stadt AachenNRW, Aachen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Bewerbung bis : unbefristet

Servicecenter Agent

  • in (m / w / d)

Servicecenter Call Aachen

Die Stadt Aachen sucht für das Servicecenter Call Aachen Agent

  • innen in Teilzeit (25 Std. / Woche).

    • Das Servicecenter Call Aachen ist die erste Anlaufstelle für Bürger

  • innen der Stadt Aachen und unterstützt diese bei ihren Verwaltungsanliegen und Fragen. Das umfasst unterschiedliche Themen, wie Terminbuchungen im Bürger
  • innenservice, Zuständigkeiten und Ansprechpersonen innerhalb der Stadtverwaltung Aachen sowie den Kund
  • innenservice für kommunale Dienstleister
  • innen und vieles mehr.

    • Der tägliche Kontakt zu den Bürger

  • innen der Stadt ist Ihr Arbeitsumfeld. Durch Ihre Tätigkeit sorgen Sie dafür, dass die Anliegen der Bürger
  • innen und Kund
  • innen gelöst werden können. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, wissbegierig, empathisch und multitaskingfähig sind, finden Sie im Servicecenter Call Aachen eine spannende Aufgabe.

    • Die Arbeitszeiten sind über einen Dienstplan in einem wöchentlich wechselnden fünf Stunden Schicht-Modell geregelt (überwiegend in der Zeit von 08.00 bis 13.00 Uhr und von 13.00 bis 18.00 Uhr). Durch unvorhersehbare Ereignisse können jedoch vereinzelt auch kurzfristige Arbeitseinsätze erforderlich sein.

    Die Einstellung erfolgt zunächst befristet für die Dauer von einem Jahr gemäß dem Teilzeit- und Befristungsgesetz. Die Übernahme in ein Dauerarbeitsverhältnis wird nach Ablauf dieser Frist angestrebt.

    Ihre Aufgabenschwerpunkte

  • Als erste
  • r Ansprechpartner
  • in betreuen Sie die Bürger
  • innen sowie Kund
  • innen via Telefon, Serviceportal oder E-Mail, nehmen eingehende Anrufe entgegen, erfragen und erfassen das Anliegen der Anrufer
  • innen.
  • Sie erteilen Auskünfte zu

    • a)allgemeinen Fragen unter Zuhilfenahme der Wissensdatenbank des Servicecenters sowie

    b)städtischen und andere behördlichen Dienstleistungen sowie über die Behördennummer 115 in qualifizierter Form.

  • Sie priorisieren und bearbeiten eigenständig eingehende Anfragen unserer Bürger
  • innen und Kund
  • innen mit den neuesten CRM Tools und leiten diese ggf. entsprechend nachgelagerter Zuständigkeiten weiter.
  • Sie geben telefonischen Support bei Fragen rund um das Serviceportal der Stadt Aachen.
  • Die Sachbearbeitung im Rahmen des Auftragsmanagements (üllterminen u. ä.)
  • Die Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
  • Telefonische Auskunftserteilung fremdsprachiger Anfragen.
  • Außerhalb der Telefonie sind die Aufgabenschwerpunkte :
  • Fertigung und Versand von E-Mails unter Verwendung von in der Wissensdatenbank vorgefertigten Vorlagen
  • Bei nicht fallabschließender Beantwortung der Anliegen, Weiterleitung der Gespräche an die zuständigen Sachbearbeiter
  • innen
  • Bearbeitung von E-Post, Online-Anträgen und Post in Papierform
  • Die Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank
  • Telefonische Auskunftserteilung fremdsprachiger Anfragen
  • Bearbeitung von Spezialgebieten
  • Durchführung von Kuvertier- und Sortieraktionen für die gesamte Stadtverwaltung
  • Besetzung der Infopunkte des Bürger
  • innenservice mit direktem Bürger
  • innen Kontakt

    • Das bringen Sie mit

  • Sie verfügen über eine dreijährige abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau
  • mann für Dialogmarketing.
  • Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf mit einer der Ausbildung entprechenden einschlägigen Beruferfahrung, idealerweise mit kaufmännischer bzw. rechtlicher Ausrichtung (beispielsweise Bürokauffrau- / mann, Kauffrau / -mann im Einzelhandel, Industriekauffrau / - mann, Versicherungsfachmann / -frau, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte
  • r, Steuerfachangstellte
  • Gleichermaßen sind Bewerber
  • innen angesprochen, die über eine abgeschlossene dreijährige Ausbildung als Arzthelfer
  • in oder Medizinische / r Fachangestellte / r mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Praxisorganisation verfügen.
  • Die Ausschreibung richtet sich auch an Bewerber
  • innen, mit einem anderen als den oben aufgeführten Berufsabschlüssen (Ausbildungsdauer : 3 Jahre) , wenn man seit mindestens drei Jahren in einer vergleichbaren Tätigkeit beschäftigt ist und über gute MS-Office-Kenntnisse verfügt.
  • Sie überzeugen durch Ihre freundliche und kommunikative Art und lieben den direkten Kundenkontakt.
  • Sie klären telefonische und schriftliche Kund
  • innenanfragen souverän, freundlich und kreativ.
  • Sie sind teamfähig, verantwortungsbewusst und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz.
  • Sie sind flexibel, belastbar und besitzen die Fähigkeit, sich auch in Stress- und Konfliktsituationen auf neue Sachverhalte und Persönlichkeiten einzustellen.
  • Sie haben Verständnis für die Bedeutung serviceorientierter Arbeitsweisen und eine hohe Identifikation mit der Stadtverwaltung Aachen.
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie haben Kenntnisse im Umgang mit der bei der Stadt Aachen eingesetzten Standardsoftware und sind bereit, sich in einschlägige Fachanwendungen einzuarbeiten
  • Sie besitzen die Bereitschaft, an Fortbildungen teilzunehmen.

    • Wünschenswert

  • Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, Französisch und / oder Niederländisch
  • Vorerfahrungen als Servicemitarbeiter
  • in eines Servicecenters
  • Erfahrung im Umgang mit Wissensdatenbanken

    • Das bieten wir

  • Arbeiten bei einem der drei größten Arbeitgeber der Region mit rund 6.300 Mitarbeitenden
  • Verantwortung und Raum zur Mitgestaltung
  • respektvolle und faire Arbeitsbedingungen
  • Fort- und Weiterbildungen zur beruflichen und persönlichen Entwicklung
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Jobticket für den ÖPNV
  • Zusatzversorgung zur betrieblichen Altersvorsorge
  • ein umfassendes Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement
  • einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen bei einer 5-Tage-Woche

    • Die Besetzung der Stelle in Teilzeit ist grundsätzlich möglich. Wir bieten flexible Arbeitszeiten und -formen, wie mobiles Arbeiten. Diese orientieren sich an dienstlichen Belangen sowie den verschiedenen Lebensmodellen.

    Auf dieser Stelle bieten wir eine Teilzeitbeschäftigung von 25 Wochenstunden an. Im Rahmen einer festen Dienstplanung zwischen 7.00 Uhr und 18 Uhr wird eine höchstmögliche Flexibilität durch frühzeitige Schichtplanung im Mehrschichtsystem und Diensttauschmöglichkeiten angestrebt.

    Der Auswahlprozess zur Besetzung der Funktion setzt sich zusammen aus einer Vorauswahl und einem sich anschließenden Auswahlverfahren.

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Ihren vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive eines Anschreibens mit Bewerbungsmotivation, eines Lebenslaufes, Zeugnissen und Prüfungs- / Beschäftigungsnachweisen.