Ticketing agent Jobs in Sonnenbühl

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Ticketing agent • sonnenbuhl

Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany

Vollzeit

Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb

HOT CHILI MARKETING72766, Reutlingen, Baden-Württemberg, DE

Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb.Du willst nicht nur irgendeinen Job, sondern eine Karriere mit Perspektive? Dann starte bei uns als Junior Sales Consultant im Direktvertrieb! Wir ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 8 Tagen

Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

walter servicesBaden-Württemberg

Homeoffice

Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

IT-Support Mitarbeiter / Agent / Helpdesk| 1st | 2nd | 3rd Level (m / w / d) bis zu 7.000€ brutto

Tech Staff Solutions Heidelberg GmbHReutlingen, Baden-Württemberg, DE

7.000,00 € monatlich

Über Uns Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist Du hier genau richtig.Als deutschlandweit tätiger Personalvermittler haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Dich mit den fü...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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IT-Service Desk Agentin / Agent (w / m / d)

Universitätsklinikum TübingenTübingen

Das Universitätsklinikum Tübingen ist ein führendes Zentrum der deutschen Hochschulmedizin.Patientinnen und Patienten stationär und ca. Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist es der größte Arbeitgebe...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen

Customer Service Agent (m / w / d)

DIS AGTübingen, Baden-Württemberg, DE

Homeoffice

Haben Sie Freude am Umgang mit Menschen und gehen gerne auf die individuellen Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden ein?.Dann haben wir die perfekte Stelle für Sie!. Für unseren Kunden in Tübingen su...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Servicedesk Agent - 2nd Level Support (m / w / d)

Heinrich Schmid Systemhaus GmbHReutlingen, Baden-Württemberg, DE

Vollzeit

Servicedesk Agent - 2nd Level Support (m / w / d) in Reutlingen Über 7.Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

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Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Reutlingen, befristet

Vodafone GmbH KarriereReutlingen, Germany

Jede : r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund : in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles.Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen

Gesponsert

Sales Agent (m / w / d) für die Vodafone Filiale in Reutlingen, befristet

Vodafone GmbHReutlingen, Germany

Jede : r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund : in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall.Bei Vodaf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen

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PHP-Entwickler (w / m / d)

aceArt GmbHReutlingen, Germany

Erfahrung in Backend-Entwicklung auf Basis von PHP+SQL.Idealerweise einschlgiges Know-How im Content Management System TYPO3 und Plugin-Entwicklung (auf Basis von Extbase, Flux o.Gute Deutschkenntn...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE

Homeoffice

Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

CTO / Co-Founder , Softwareentwickler

CultshareReutlingen, Baden-Württemberg, Germany

Homeoffice

Quick Apply

Startup mit einer großen Vision, welches aus dem NextGen Incubator hervorgegangen ist, einem der spannendsten Förderprogramme für Social Impact Start-ups. Wir machen es einfach, kulturelle und gesel...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE

Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik : Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen

Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!

Top Job ohne Ausbildung72766, Reutlingen, Baden-Württemberg, DE

Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!.Du bist kommunikativ, motiviert und möchtest im Vertrieb durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten .Lei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen

Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany

Vor 30+ Tagen

Anstellungsart

Vollzeit

Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld

Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil

Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)

Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme

Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden

Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten

Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken

Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil

Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

Was wir bieten…

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge

Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode

Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance

Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee

Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt

Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar

Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden

Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy

Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

Deine Ansprechpartnerin :

Sybille Kutscher

Director HR & Recruiting