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Ticketing agent Jobs in Vogtsburg im Kaiserstuhl

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Ticketing agent • vogtsburg im kaiserstuhl

Zuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vollzeit
Service Delivery Manager (w / m / d).IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!

Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!

Top Job ohne Ausbildung79108, Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, DE
Sales Agent (m / w / d) – Starte deine Karriere im Vertrieb!.Du bist kommunikativ, motiviert und möchtest im Vertrieb durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen engagierten .Lei...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
Junior Sales Agent (Direktvertrieb) (gn)

Junior Sales Agent (Direktvertrieb) (gn)

Ranger Marketing & Vertriebs GmbH79362, Forchheim, Baden-Württemberg, DE
Ranger ist seit 30 Jahren eines der führenden europäischen Unternehmen für die persönliche Beratung von Kund : innen im Direktvertrieb. Unsere Produktpartner : innen vertrauen uns Teile ihres Vertriebs ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Empfangsmitarbeiter / Front Office Agent

Eberspächer GroupBaden-Württemberg, DE
Ob Fahrzeugheizungen, Klimasysteme, Fahrzeugelektronik oder Abgastechnik : Als einer der führenden Systementwickler und -lieferanten der globalen Automobilindustrie steht die Eberspächer Gruppe für ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

Call Center Agent für abwechslungsreiche Multiskill Projekte (m / w / d) 100% Home Office

walter servicesBaden-Württemberg
Homeoffice
Spannender, krisensicherer Job im Homeoffice.Bei uns arbeiten Sie sicher und flexibel von zu Hause aus.Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche).Wir bieten langf...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb

Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb

HOT CHILI MARKETING79108, Freiburg im Breisgau, Baden-Württemberg, DE
Junior Sales Consultant (m / w / d) im Direktvertrieb.Du willst nicht nur irgendeinen Job, sondern eine Karriere mit Perspektive? Dann starte bei uns als Junior Sales Consultant im Direktvertrieb! Wir ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 17 Tagen
Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Remote Customer Success Manager (m / w / d) in Vollzeit

Solakon GmbHRemote, Baden-Württemberg, DE
Homeoffice
Als Teil unseres Customer Success Teams bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden und löst ihre Anliegen und Herausforderungen. Dein Fokus liegt dabei auf der telefonischen und schriftlichen ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
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Service Delivery Manager (w / m / d)

Service Delivery Manager (w / m / d)

Apps AssociatesBaden-Württemberg, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Vollzeit
Stellenbeschreibung

Service Delivery Manager (w / m / d)

Die Apps Associates GmbH…

ist ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unternehmens im Jahre in den USA folgte die Eröffnung des Global Development Center in Indien sowie der Europazentrale in Dortmund. Derzeit unterstützen über Mitarbeiter unsere Kunden dabei, die optimalen Lösungen zu finden und tragen somit zum Erfolg des Unternehmens bei.

Was Dich bei uns erwartet…

  • Du koordinierst den Support für langjährige Bestandskunden, die ERP-Anwendungen in Oracle OCI oder AWS Cloud Umgebungen betreiben
  • Du trägst die Verantwortung dafür, dass die vereinbarten Supportleistungen erfüllt werden ( / Managed Service Support), die Kundenerwartungen erfüllt werden und zusätzliche Anforderungen (Change Requests) gesteuert werden
  • Als erster Ansprechpartner für den Kunden kommunizierst Du kontinuierlich intern sowohl mit dem Vertriebsteam als auch mit den entsprechenden Fachabteilungen (Onsite und Offshore)
  • Du stellst eine effektive Kommunikation zu den Stakeholdern beim Kunden sicher, um Problembehebungen sicher zu stellen
  • Du führst Qualitätssicherungsmaßnahmen durch, um Verfahren und Methoden zu gewährleisten, und überwachst und berichtest über Servicelevel
  • Du steuerst den Workload der Fachexperten und des Offshore-Teams
  • Die Aufgaben- und Sprintplanung übernimmst Du eigenständig
  • Du bist für die Budgetüberwachung verantwortlich und unterstützt bei der Budgetplanung

Was wir uns von Dir wünschen…

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Berufsausbildung sowie mindestens Jahre Berufserfahrung als Service Delivery Manager, Customer Success Manager oder Lead Application Consultant im IT-Umfeld
  • Vorherige Berufserfahrung in der Unterstützung von ERP-Anwendungen, idealerweise Oracle EBS, ist von Vorteil
  • Du bist vertraut mit Managed Services und ITIL, einschließlich der Service Level Agreements (SLA)
  • Du besitzt die Fähigkeit zur Analyse und Behebung von Oracle-Anwendungsproblemen, zur Identifizierung der Ursachen und zur Zusammenarbeit mit Kunden zur Lösung der Probleme
  • Erfahrung in der Erstellung von Kundenmetriken, der Analyse von Trends und der Erarbeitung von Empfehlungen zur proaktiven Verwaltung von Kundenbeziehungen ist vorhanden
  • Du hast Erfahrung mit einem globalen Support-Modell (Onsite-Offshore-Modell), um Kunden eine nahtlose Unterstützung zu bieten
  • Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Präsentationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
  • Erfahrung mit dem Service Now Ticketing-System ist von Vorteil
  • Du bist ein überzeugender und verbindlicher Kommunikator, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
  • Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten sowie deine freundliche Art ermöglichen es dir, Kunden auch in schwierigen Situationen zu begeistern

    • Was wir bieten…

  • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Förderung Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Eine offene Unternehmenskultur, per „Du" und ohne Dresscode
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Deine Entscheidung : Arbeiten im Homeoffice oder in unserem modernen Büro mit Blick auf den herrlichen Phönixsee
  • Vier Zertifizierungen im Jahr werden von uns bezahlt und monetär belohnt
  • Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks, Wasser) und Süßigkeiten aus unserer Candy Bar
  • Eine professionelle Einarbeitung und Einblicke in internationale Projekte von weltbekannten Kunden
  • Möglichkeit auf ein Jobrad, einen Dienstwagen und ein Geschäftshandy
  • Zuschuss zu Deiner Home-Office Ausstattung

    • Haben wir Dein Interesse geweckt?

    Der erste Schritt ist einfach : Sende mir eine Nachricht auf LinkedIn oder Xing und wir vereinbaren einen Teamscall. Kein Anschreiben erforderlich – lass uns gleich ins Gespräch kommen!

    Deine Ansprechpartnerin :

    Sybille Kutscher

    Director HR & Recruiting