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In der Ospelt Food Establishment wird mit hochmodernen Systemen gearbeitet, so dass eine einwandfreie Warenlieferung gewährleistet wird.Als Lagerlogistiker/-in (m/w/d) bist Du bei uns ein wichtiges... Mehr anzeigen
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Kekse sind keine Hightech-Produkte, aber unsere Anlagen, auf denen wir sie backen.Griesson - de Beukelaer vereinen wir unsere Backtradition mit modernsten technischen Standards.So backen wir Kekse,... Mehr anzeigen
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Das Landhaus Mildaer Hof bietet moderne Konzepte und einen starken Teamspirit in einem familiengeführten Unternehmen mit fast 50 Jahren Branchenerfahrung.Planung, Strukturierung und Umsetzung der g... Mehr anzeigen
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Krankenschwester (m/w/d) – bundesweite Einsätze im OP.Raus aus dem Funktionsmodus – rein in planbare Einsätze im OP.Du behältst im Operationssaal den Überblick und sorgst dafür, dass alles reibungs... Mehr anzeigen
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Reinigungskraft Klinik - OP-Bereich (m/w/d) in Apolda - ist das dein neuer Job?.Standort:Apolda THAnstellungsart(en):Teilzeit - flexibel, Teilzeit - Vormittag, Wochenende.Reinigung und Desinfektion... Mehr anzeigen
Du sorgst für Ordnung im Markt und präsentierst unsere Waren von ihrer besten Seite.In unserem Team kannst du dich beruflich und privat entwickeln, denn neben deiner Ausbildung mit Zukunft hast du ... Mehr anzeigen
Das ist DERMALOG Ob bei der Beantragung eines Reisepasses oder beim Entsperren des Smartphones: Längst sind biometrische Verfahren Teil unseres Alltags.Sind Sie der/die richtige Bewerber/in für die... Mehr anzeigen
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Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern.Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts.Zur Verstärkung suchen wir Menschen, die mit Begeisterung g... Mehr anzeigen
Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
