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Mein Name ist Sabrina und wir sind eine vierkpfige Familie mit zwei Kindern einem Jungen und einem Mdchen im Alter von 3 und 5 Jahren.In unserem Familienalltag legen wir groen Wert auf eine bindun... Mehr anzeigen
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Willkommen im Kundenservice bei Lidl Deutschland! Hier suchen wir kompetente, sympathische Persönlichkeiten, die ihre Kommunikationsstärke auf allen Kanälen entfalten. Ob telefonisch, schriftlich, online oder in Form von Berichten: Gemeinsam mit engagierten Kollegen bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden, leitest sie an die betroffenen Bereiche weiter und setzt alles daran, jedes Problem schnell zu lösen. Sorge für eine 100%ige Kundenzufriedenheit – und erlebe einen Einstieg, der sich lohnt.
Als Sachbearbeiter im After Sales Management bist du für die Sichtung und Bewertung eingehender Anfragen und Reklamationen sowie deren Bearbeitung per Brief, E-Mail oder Telefon zuständig.
Konkret heißt das:
Schnittstelle zu Einkauf und Qualitätssicherung und Kommunikation mit internationalen Lieferanten
Erkennung und Eskalation von Reklamationsschwerpunkten sowie die Terminüberwachung und Bewertung von Lieferantenstellungnahmen
Eigenständige Findung von Lösungen für Kundenanliegen gemäß Standards und Dokumentation anfallender Vorgänge
Erstellung von Statistiken und Auswertungen
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
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