IT Support 1st und 2nd Level (m/w/d)
Stellenbeschreibung
UNSER KUNDE
Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.
000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
- Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
- Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich
IHRE AUFGABEN
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
- Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank
IHR PROFIL
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als IT-Systemelektroniker (m / w / d), Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation bzw.
entsprechende Berufserfahrung (geht auch ohne Ausbildung)
- IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich
- Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit
IHR DIREKTER WEG ZU UNS
In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!
Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.
einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!
Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m / w / d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Sie!
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!
Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen.
Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!
Werkstudent:in für IT-Support und Geräteverwaltung (m/w/d)
Unser Ziel ist es, Synergien zwischen Ökologie und Ökonomie zu identifizieren und mithilfe von wissenschaftlichen Methoden und IT-Tools nutzbar zu machen. Du unterstützt die Mitarbeiter:innen bei ihren IT-Problemen im IT-Support. Du absolvierst ein Studium mit der Fachrichtung IT und hast Erfahrung ...
Mitarbeiter 2nd Level Support - Service / Microsoft SQL Server / User-Verwaltung(m/w/d)
Mitarbeiter 2nd Level Support - Service / Microsoft SQL Server / User-Verwaltung (m/w/d) Über das Unternehmen Wir sind ein führender Anbieter von digitalen Legal & Compliance Lösungen. Mit unserer leistungsstarken MCS Compliance Plattform bieten wir eine Auswahl von über 20 KI-basierte. ...
1st / 2nd Level Support (m/w/d)
Duprofitierst von "Corporate Benefits", einem Portal mit diversen. Arbeitsumfeld mit neuen Prozessen und Systemen ist von Vorteil. Möglichkeit ein Fahrrad über "mein Dienstrad" zu leasen. Des Weiteren übernimmst Du die. ...
Technical Service/ 1st & 2nd Level Support Specialist (all genders)
Als Technical Consultant für den 1st - und 2nd Level-Support hast Du einen direkten Draht zu unseren Kunden. Neben Beratungsleistungen und der Durchführung von Kundenprojekten bieten wir mit DynaCampaign eine eigene Softwarelösung an, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden und Interessenten mit...
Praktikum / Werkstudent* IT Support (1st-Level)
JobPosting", "title" : "Praktikum / Werkstudent* IT Support (1st-Level)", "description" : "In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Chance auf Übernahme Ergonomischer Arbeitsplatz Gratis Wasser und Kaffee Betriebsv...
Service Owner M365 & Atlassian Administrator / 2nd & 3rd Level Support IT · Multiple locations · Fully Remote
Your profound knowledge makes you a reliable anchor in 2nd and 3rd level support. Excellent problem-solving skills in 2nd and 3rd level support. Note: we have advertised the same position twice with different titles. Your task is to ensure the efficiency and security of our systems, paving the way f...
Werkstudent (m/w/d) IT-Administration Support und Projekte
Mitarbeit in einem Krankenhaus, das Teil der deutschen kritischen Infrastruktur ist, und die Möglichkeit, hinter die Kulissen der Krankenhausarbeit zu blicken. Mit deiner Tätigkeit komplett in die Struktur in der IT-Abteilung integriert und in einem dynamischen Team die IT-Präsenz im Krankenhaus erh...
Support Berater *in Energiewirtschaft 2nd Level Support / powercloud
Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist. Im Application Management Support erbringen wir mit unserem Expert*innen-Team für unsere Kunden zertifizierte und...
1st Level Support Mitarbeiter
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit der Installation, Funkt...
Kundenberater 1st Level Support Navision (m/w/d)
Im Rahmen von flachen Hierarchien und einem breiten Entwicklungs- und Entfaltungsraum übernehmen Sie allgemeine Vertriebsaufgaben und unterstützen die Kollegen und Kolleginnen im Innen- und Außendienst. In der Niederlassung Köln arbeiten in unserem Team 15 Mitarbeiter daran, unseren Kunden den bestm...