1st Level Support Mitarbeiter
Wir entwickeln Software mit Leidenschaft!
Mit unserer Software können Banken schneller Transak tionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobil hersteller effektiver produ zieren oder Telekommu nikations unternehmen reibungslos die neue 5G Technologie ausrollen.
Wir bieten individuelle Entwicklungs möglichkeiten und spannende Aufgaben in einem interna tionalen Umfeld.
Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen
1st Level Support Mitarbeiter (m / w / d)
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grund sätzlichen Themen erste Hilfe stellungen / Unterstützung zu geben.
Zur Bereicherung unseres Support Teams suchen wir Deutschlandweit einen
1st Level Support Mitarbeiter (m / w / d)
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kunden problemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grundsätz lichen Themen erste Hilfe stellungen / Unter stützung zu geben.
Auf Sie warten spannende Aufgaben :
- Unterstützung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei der Lösung von Problemen im Zusammen hang mit der Installa tion, Funktio nalität und Verwendung unserer Software
- Calls entgegen nehmen, falls nötig ergänzen, klassifi zieren und im Ticketsystem erfassen
- Kundenanfragen, Service Requests und Störungs meldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen
- Bei nicht unmittelbar zu lösenden Störfällen Fehler eingrenzen. Technische Klärung in Abstimmung mit internen / externen Produktspe zialisten durchführen
- Erstellen von graphischen Objekten, die in unserer Software Verwendung finden
Damit begeistern Sie uns :
- Abgeschlossene Ausbildung vorzugs weise mit technischem Hintergrund oder eine vergleich bare Qualifi kation
- Erfahrung in einem technischen Support-Center sowie im Umgang mit einem Tickettool (idealer weise JIRA)
- Kommunikations fähigkeit, Eigenini tiative, Einsatz bereit schaft und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch und gute Englisch kenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung mit Corel PaintShop Pro
Wir bieten :
- Offene Unternehmens kultur
- AVWL
- Weiter bildung
- Flexible Arbeits zeiten
- Gratis Getränke & Obst
- Mobiles Arbeiten
- Events & Sportangebote
- Betriebliche Alters vorsorge
Offene Unternehmens kultur
AVWL
Weiter bildung
Flexible
Arbeits zeiten
Gratis Getränke
Obst
Mobiles Arbeiten
Events &
Sportangebote
Betriebliche
Alters vorsorge
Gehen Sie mit uns Ihren nächsten Karriere schritt und bewerben Sie sich jetzt per E-Mail unter mit Angabe Ihrer Gehalts vorstellung und Ihres möglichen Starttermins.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ulrike Gruhs, Human Resources, 49 (0) 7961 9039-0
FNT GmbH / / IT-Campus 2-4 / / 73479 Ellwangen
Phone
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IT-Support (m/w/d) 1st- und 2nd-Level. Mitarbeiterwechseln und Beschaffung von Ausstattung (Service Request Management). ...
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Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support. Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter. Ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u. ...
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1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Hier hast du die Möglichkeit, als 1st-Level-Service-Desk-Mitarbeiter:in im IT-Team eines namhaften Unternehmens, das sich mitten in der digitalen Transformation befindet, einzusteigen und dein gesamtes technisches Potenzial zu entfalten. Du übernimmst den 1st Level Support, bearbeitest zugewiesene T...