Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Wir starten mit Dir durch als Kundenbetreuer (m / w / d) 1st Level Support
Nahezu jeder zweite Arzt in Deutschland arbeitet bereits täglich mit einem unserer Arztinformationssysteme. Unser Produkt CGM MEDISTAR ist hierbei die deutschlandweit meistinstallierte Praxissoftware!
Um unseren Kundinnen und Kunden immer einen guten Service bieten zu können, brauchen wir Dich und Deine Expertise!
Werde jetzt Teil unseres Teams!
Dein Beitrag :
Dein Spaß am Umgang mit Menschen spiegelt sich in Deiner ausgeprägten Service- und Kundenorientierung wider. Durch Dein Engagement trägst Du Dein Qualitätsbewusstsein an unsere Kundinnen und Kunden und überzeugst durch Deine sympathische und verständnisvolle Art.
Deine Aufgaben im Detail :
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, wenn es um Fragestellungen zu MEDISTAR geht.
Du nimmst Telefongespräche an und versuchst im Erstkontakt das Problem zu identifizieren, zu lösen und telefonische Hilfestellung zu geben.
Alle Tätigkeiten, die Du durchführst, um den Kundinnen und Kunden zu helfen, hältst Du in unserem Ticketsystem fest.
Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter.
Was uns wichtig ist :
Du verfügst über PC-Grundkenntnisse und hast Erfahrung mit den gängigen MS Office Anwendungen.
Du bist schlagfertig und charmant im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Mit den Key-Usern arbeitest Du gerne zusammen. Dabei unterstützt Ihr euch gegenseitig bei der Lösungsfindung.
Deutsch beherrschst Du verhandlungssicher in Wort und Schrift.
Bei unserer Suche nach neuen Talenten sind wir nicht auf der Suche nach einem perfekten Match. Auch wenn nicht alle Kriterien auf dich zutreffen, ermutigen wir dich dennoch, dich bei uns zu bewerben - wir sind daran interessiert, DICH kennenzulernen.
Was Du von uns erwarten kannst :
Einen krisensicheren unbefristeten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven innerhalb unseres wachsenden Unternehmens.
Digitales Feel Good Management mit vielfältigen Angeboten für Deine Gesundheit, z.B. Home-Workouts, Ernährungsberatung, Mentaltrainings, etc.
Ein nettes Team und großartige Kollegen, Moderne Arbeitsplätze, Mitarbeiterrabatte u.v.m. sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge.
IT-Support-Fachkraft – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und führe bei Bedarf Anwenderschulungen durch. Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und füh...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support. ...
Fachinformatiker für IT-Support – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und führe bei Bedarf Anwenderschulungen durch. Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und füh...
Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support
Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level Support. Anfragen, die Du selbst nicht lösen kannst, leitest Du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter. ...
IT-Anwendungsbetreuer – 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und führe bei Bedarf Anwenderschulungen durch. Stehe als Ansprechpartner (m/w/d) im Anwender-Support für die MS-Office Produkte sowie weiterer Systeme beratend zur Seite und füh...
IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st & 2nd Level Support
Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen.Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.Dokumentation und Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Systemen.Regelmäßige Durchführung von Fehlerbehebungen.Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifik...
1st Level Support Mitarbeiter
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Level Support Mitarbeiter (m/w/d). ...
1st & 2nd Level Support Specialist
Weitergabe ungelöster Fragen und Probleme an den 3rd Level Support. Bereitschaft zur Teilnahme an rollierendem Übersupport/Rufbereitschaft. ...
IT-Support-Mitarbeiter – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Unterstütze bei der Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit in unserem Unternehmen sowie bei weiteren IT-Projekten. Unterstütze bei der Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit in unserem Unternehmen sowie bei weiteren IT-Projekten. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten. Als einer d...
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) IT
Installationen oder Datenübernahmen * Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon oder Remote-Zugriff * Du leistest Projektunterstützung zur Wei...