Mitarbeiter technischer telefonischer Kundenservice (m/w/d)

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit vier Standorten, rund 450 Mitarbeitern und mehr als 400 Kunden.

Als Tochter der Atruvia AG sind wir kompetenter Partner für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.

Wir betreiben ein großes Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Annahme von Telefonaten, Terminvereinbarung mit Bankkunden, Beantwortung von einfachen Fragen zu Konten und Zahlungsverkehr.

DAS BIETEN WIR IHNEN

Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle zur optimalen Balance zwischen Ihren persönlichen Bedürfnissen und unserem Arbeitsaufkommen.

Aufgaben

• Sie sind im Bankenumfeld tätig
• Als Teil unseres Serviceteams sorgen Sie mit Ihren Teamkollegen dafür,

dass unsere angeschlossenen Banken erreichbar sind.

Sie nehmen Telefonate von Bankkunden entgegen und kümmern sich um

deren Anliegen. Die wiederkehrenden Themen reichen von Auskünften

zur Bank und deren Produkten bis hin zur Bearbeitung und Beauskunftung

rund um Konten, Berechtigungen und Zahlungsverkehr. Sie vereinbaren

Termine mit den Bankberatern und leisten Hilfestellung bei Anwenderproblemen

im Online- und Mobile-Banking.

Neben der telefonischen Betreuung bearbeiten Sie die Anfragen der Bankkunden

auch im Chat oder via E-Mail.

Qualifikation

• Sie verfügen idealerweise über erste Berufserfahrung in einem Callcenter oder einem Kundenservicecenter sowie über eine kaufmännische Ausbildung.
• Sie haben vielleicht schon bankfachliche Kenntnisse oder sind offen für eine umfassende Einarbeitung in bankfachliche Fragen.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind service- und lösungsorientiert und haben Spaß am direkten Kundenkontakt.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Einsatzbereitschaft und hohe Motivation sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Herausforderungen runden Ihr Profil ab.

Benefits

• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
• Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
• JobBike, JobTicket, kostenfreie Parkplätze
• Förderung der persönlichen Weiterbildung
• Wertschätzendes Miteinander, Mitarbeiterveranstaltungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung!

Wir sind zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe mit vier Standorten, rund 450 Mitarbeitern und mehr als 400 Kunden.

Als Tochter der Atruvia AG sind wir kompetenter Partner für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft.

Wir betreiben ein großes Kundenservicecenter und unterstützen unsere Banken z. B. bei der Bearbeitung von Baufinanzierungsanträgen, richten Vollmachten ein, lösen Probleme beim OnlineBanking und vieles mehr.