Technical Account Manager (a) 80 - 100%

Einleitung

Bist Du bereit für eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung als Technical Account Manager bei der aspectra AG, einem führenden Schweizer Anbieter von Secure Hosting und Managed IT Services?

Wir suchen engagierte Teammitglieder, die mit Leidenschaft, Fachkompetenz und innovativen Ideen unsere Kunden begeistern können.

Idealerweise hast Du Serverinfrastrukturen aufgebaut und betreut. Zudem kennst Du Dich mit Systemarchitekturen für Webapplikationen aus.

In Deiner neuen Rolle möchtest Du einen anderen Fokus setzen und damit die Schnittstelle zwischen unserer Kunden und Engineers sein.

Bei aspectra erwartet Dich eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenhalt, Kreativität und gegenseitigem Respekt basiert.

Wir schätzen die Vielfalt unseres Teams und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven zu besseren Ergebnissen führen.

Als Teil unseres engagierten Teams hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln. Du arbeitest mit spannenden Technologien und machst einen positiven Unterschied im Leben unserer Kunden.

Aufgaben

Du agierst in mehreren Rollen, setzt Dich aber immer dort ein, wo Dein Potenzial voll zum Tragen kommt : als Technical Account Manager.

In dieser spannenden Position bist Du zusammen mit Deinen TAM-Kollegen die erste Ansprechperson unserer Kunden im Betrieb u

• Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen
• Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes
• Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte
• Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von aspectra
• Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst bei weiteren Status- und Betriebsmeetings teil
• Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen
• Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers
• Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits
• Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen
• Deine aktive Unterstützungs bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung

Qualifikation

Für den perfekten Start in Deinem Team bringst Du Folgendes unbedingt mit

• Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik / Entwicklung) und oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen
• Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container)
• Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein
• Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben
• Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte
• Kundenzufriedenheit ist Deine Mission

Diese Fähigkeiten runden Dein Profil ab

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst Erfahrung in Projektführung mit
• IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren

Benefits

• Mentoring
• Beitrag zu Weiterbildungen, Zertifizierungen, usw
• Halbtax-Abo
• Firmenhandy
• Firmenlaptop
• Flexible Arbeitszeiten
• Workation
• Homeoffice
• Kostenlose Getränke
• Diverse Team- und Firmenevents

Noch ein paar Worte zum Schluss

Wir berücksichtigen ausschliesslich Bewerbungen von Personen mit Schweizer oder EU Staatsangehörigkeit oder Personen mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz.

Zusammenarbeit mit Personalvermittlungen : Bitte laden Sie das vollständige Bewerbungsdossier Ihres Kandidaten über das Formular hoch.

Bei erfolgreichem Vertragsabschluss entgelten wir Ihre Aufwendungen mit einer Pauschale von CHF 5000, während wir den gesamten Rekrutierungsprozess verantworten und das Risiko einer Fehlbesetzung tragen.