Customer Service / Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

ÜBER DIE POSITION

I m Customer Service betreust du unsere Kunde*innen ganzheitlich von der Bearbeitung von Servicemängeln bis hin zur Bearbeitung von Lieferterminanfragen und der Überwachung von Lieferplänen.

Du stehst bei allen Fragen telefonisch und per Mail als Ansprechperson zur Seite. Außerdem gehört die Sicherstellung optimaler Datenerfassung und -pflege der Kundendaten zu unserer Stelle als Customer Service / Kundenservice Mitarbeiter (m / w / d) .

HIER IST DEIN EINSATZ GEFRAGT

• Als erste Anlaufstelle repräsentierst du uns bei Bestands- und potentiellen Neukund*innen via E-Mail und Telefon
• Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden eigenständig bei auftretenden Fragen zu Produkten, Bestellungen und unserem System
• Du arbeitest eng mit unserem Marketing- und Vertriebsteam zusammen um maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Durch die genaue Bereitstellung an Informationen unter Verwendung der richtigen Methoden bzw. Tools gewährleistet du einen optimalen Kundenservice
• Gemeinsam mit unserem Team stellst du eine kompetente Lösung von Herausforderungen aber auch eventuellen Beschwerden von Kund*innen sicher

DIESE WÜNSCHE HABEN WIR AN DICH

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Belastbarkeit und volle Einsatzbereitschaft
• Strukturierte und gewissenhafte Arbeits- und Denkweise, Teamfähigkeit sowie Prozessaffinität
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab

DAS BIETEN WIR DIR

• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. kostenlose Deutsch / Englischkurse oder Workshops
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten (mobiles Arbeiten nach Abstimmung möglich)
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Sehr gute Parkmöglichkeiten vor Ort
• Zuschuss zum BVG Abo (bis zu 40€)

Kostenloses Friday Lunch

Kontakt

Janett Lippe

Über uns

Das Startup CNC24 ist der führende Marktplatz für den europäischen Maschinenbau. Wir gestalten aktiv die Supply Chain der Zukunft.

Über 1.000 Kunden aus den Bereichen Bau, E-Mobilität, Robotik, Automatisierung, Luft- und Raumfahrt, Automotive, Sondermaschinenbau, Medizin-, Prüf- & Messtechnik, Anlagenbau, Energie, Chemie, Textil-, Nahrungsmittelindustrie, Landwirtschaft, Armaturen und Elektrotechnik vertrauen uns und unseren über 500 hoch-spezialisierten, zertifizierten und weltweit ansässigen Lieferanten mit multivariaten Produktionsverfahren.

Für unser junges, multidisziplinäres und ambitioniertes Expertenteam - suchen wir Dich!