Werkstudent (m / w / d) Kundenservice

Gemeinsam den Wandel gestalten.

Wir sind dein Stadtwerk. Wir sind dein Energieversorger. Wir sind die medl GmbH.

Die Wärmewende und Digitalisierung in Mülheim an der Ruhr voranzutreiben sind unsere größten Ziele. Wir liefern Grünstrom, Erdgas und Fernwärme. Wir bauen das GigaGlasfasernetz der Zukunft. Wir haben Photovoltaik-Anlagen für jeden Bedarf.

Um gemeinsam den Wandel zu gestalten, brauchen wir Mut, Kreativität sowie Nachhaltigkeit – und natürlich ein starkes Team! Du hast Energie? Komm zu uns!

Deine Aufgaben.

• Bearbeitung von Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Post)
• Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
• Pflege von Kundendaten im CRM-System
• Erstellen von Verträgen und Angeboten für Privat- und Geschäftskunden
• Unterstützung bei Themen wie Vertragsverwaltung, Abschlagszahlungen, Rechnungen
• Klärung von Anliegen rund um Strom, Gas und andere Energieprodukte
• Unterstützung bei der Optimierung interner Kundenservice-Prozesse
• Ggfs. Unterstützung im operativen Forderungsmanagement
• Du bist eingeschriebener Student (m / w / d) im Bereich Wirtschaft, Verwaltung oder einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld
• Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen im administrativen Bereich oder hattest bereits Kundenkontakt
• Du denkst und handelst kundenorientiert und verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch (mind. CEFR C1) und Englisch
• Du arbeitest gerne im Team und trägst aktiv zu einem konstruktiven und kollegialen Arbeitsklima bei
• Du verfügst über eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise und kennst dich gut mit MS Office 365 aus
• Du gewinnst Einblicke in die Praxis eines Energiedienstleisters - ein spannendes und zukunftssicheres Arbeitsumfeld
• Du bearbeitest vielseitige und interessante Aufgaben innerhalb eines aufgeschlossenen und kollegialen Teams
• Die flexiblen Arbeitszeiten (20 Std. / Woche) lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren
• Du erhältst eine faire Vergütung in Höhe von 15 € / Stunde
• Du hast eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel - dir stehen aber auch Parkplätze zur Verfügung (auch mit Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge)