Mitarbeiter : in ServiceDesk / FieldService

für unseren Standort Dresden Wenn du Lust auf Veränderung hast, gerne Teil eines starken Teams bist und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, dann bist du bei uns richtig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen für die SV SparkassenVersicherung und Sparkassen-Versicherung Sachsen. Das ist richtig spannend, denn wir gestalten tatsächlich die Zukunft einer riesigen Branche. Dafür brauchen wir Menschen, die neu denken, mutig sind und Lust auf Teamwork haben - Menschen wie dich! Deine Aufgaben : Du übernimmst im Rahmen des First- / Second Level Support (IT - und TK-Endgeräte) die Identifikation, Diagnose und Lösung von Fehlern / Problemen inkl. Auswertung und Dokumentation Du kommunizierst mit den Fachbereichen und Providern im Rahmen von Störungsbeseitigungen Du organisierst, planst und führst IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) mit IT- und TK-Endgeräten durch Du kümmerst dich um die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen und sorgst dafür, dass alle User die passenden Zugriffsrechte erhalten. Du verantwortest das Auftragsmanagement, von der Auftragsbearbeitung über die Auftragsnachverfolgung bis hin zu den Bestellungen Du übernimmst Projektaufgaben bzw. -tätigkeiten z.B. Koordination von Hardware Rollouts Dein Profil : Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker : in abgeschlossen oder bereits vergleichbare Kenntnisse in der Praxis erworben Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Betriebssysteme, Office-, und Standard-Anwendungen) Du bringst Wissen über aktuelle IT-Technologie mit und kennst dich mit den Anwendungssystemen im Versicherungsumfeld sowie den üblichen Prozessen und Methoden des IT-Betriebs bestens aus Deine übertragenen Aufgaben gehst du engagiert an und richtest deine Arbeit als Dienstleister : in dabei an den Bedürfnissen der Kundschaft aus Du überzeugst mit deiner Kommunikationsfähigkeit und führst Gespräche stets kundenorientiert und lösungsorientiert Du kannst deine Anliegen klar bei deinem Gegenüber platzieren und deinen Standpunkt behaupten Außerdem übernimmst du gerne Verwantwortung und arbeitest gerne im Team Deine Vorteile bei der SV Informatik : Vergütung auf hohem Niveau Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe

• 13,5 Monatsgehälter
• Vermögenswirksame Leistungen
• Variable Erfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jobticket und JobRad Flexibilität & Work-Life-Balance Flexible Arbeitszeiten
• 38-Stunden-Woche
• Home-Office und Mobiles Arbeiten
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro Persönliche Weiterentwicklung Individuelles Onboarding und Einführungstage
• Eigene Ideen verwirklichen
• Vielfältiger Weiterbildungskatalog
• Nachwuchsförderprogramme
• Fach- und Führungslaufbahnen
• Persönliche Feedbackgespräche
• Hospitationen Besonderes Arbeitsklima Flache Hierarchien und familäre Arbeitsatmosphäre
• Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen
• Regelmäßige Zufriedenheitschecks
• Tischkicker, After-Work-Events und Firmenfeiern Gesundheit & Fitness Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
• Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote
• Laufevents
• Firmenrabatte für z.B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten ​​​​ Wohlfühlen am Arbeitsplatz Moderne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische
• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber Wir schätzen Vielfalt Bei uns zählt der Mensch – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft und Nationalität, körperlichen oder geistigen Einschränkungen, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Wir heißen auch Menschen mit Behinderungen herzlich willkommen! Deine Ansprechpartnerin im Personalbereich : Kate Anweiler Tel. 0621 454 44376 Email : kate.anweiler@sv-informatik.de