Manager (m/w/d) Customer Service

Job ID 1354 / Vollzeit / Teilzeit : Voll- oder Teilzeit / Job Kategorie : Disposition; Landverkehr / Spedition / Befristet / Unbefristet : Unbefristet

Logistics is people business dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind.

Gemeinsam mit rund 33.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren.

Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie steuern den reibungslosen Arbeitsablauf hinsichtlich der Anforderungen im Tagesgeschäft des Customer Service.
• Sie unterstützen in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung.
• Sie sind darüber hinaus verantwortlich für den Management Review und das Erreichen der vereinbarten Ziele.
• Sie decken Abweichungen auf, dokumentieren diese und entwickeln Strategien der Verbesserung.
• Sie nehmen Führungsaufgaben innerhalb der Gruppe wahr und fördern die Weiterentwicklung dieser in persönlicher und fachlicher Hinsicht.
• Sie gestalten und überwachen die Gruppen- und Einsatzplanung sowie auch die Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung.
• Sie unterstützen die Ausbildungsarbeit in der Niederlassung.

Qualifikationen

• Sie bringen idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder ein Studium bzw. eine Weiter- oder Fortbildungen im speditionellen Bereich mit.
• Sie verfügen über eine einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift (min. Level B1).
• Es zeichnet Sie eine ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz, eine verbindliche, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.
• Eine ausgeprägte Sozialkompetenz in Verbindung mit einer hohen Dienstleistungsmentalität und eine teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot

• Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche.
• Sie arbeiten in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien, einer offenen Arbeits- und Kommunikationskultur sowie gelebten Werten.
• Wir bieten Ihnen zusätzliche betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, eine Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und vieles mehr.
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Jenny Pecat

Personalsachbearbeiterin

Stavenhagen, Logistikzentrum, Mecklenburg-Vorpommern, DACHSER SE

Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn : Logistics is People Business.

Wir freuen uns auf Sie.