Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Die FUG Fernwärme Ulm GmbH ist mit rund 200 Mitarbeitern der Fernwärmeversorger in Ulm.Darüber hinaus haben wir die Betriebsführung für das Müllheizkraftwerk Ulm im Donautal.Unser Unternehmen gehört mit einem Fernwärmeabsatz von rund 600.Fernwärmeversorgern in Deutschland.Ulm, Magirusstraße 21) such...
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Die FUG Fernwärme Ulm GmbH ist mit rund 200 Mitarbeitern der Fernwärmeversorger in Ulm.Darüber hinaus haben wir die Betriebsführung für das Müllheizkraftwerk Ulm im Donautal.Unser Unternehmen gehört mit einem Fernwärmeabsatz von rund 600....
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Die FUG Fernwärme Ulm GmbH ist mit rund 200 Mitarbeitern der Fernwärmeversorger in Ulm.Darüber hinaus haben wir die Betriebsführung für das Müllheizkraftwerk Ulm im Donautal.Unser Unternehmen gehört mit einem Fernwärmeabsatz von rund 600.Fernwärmeversorgern in Deutschland.Ulm, Magirusstraße 21) such...
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d)
Kundenservice Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support – Verfahren (m/w/d). Unsere über 720 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel und Darmstadt haben im Jahr 2022 einen Umsatz von 300 Millionen Euro erwirtschaftet. Sie sind für die Annahme, Analyse, Klassifizierung...
Buchhalter (m/w/d) Teilzeit
Die LEHNER Maschinenbau GmbH ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen mit Firmensitz in Westerstetten – nördlich von Ulm.Mit unserer 12 Volt Streutechnik für die Bereiche Agrartechnik, Wintertechnik sowie Sonderlösungen haben wir uns weltweit einen hervorragenden Namen erarbeitet.Mit ...
Reinigungskraft für die Adalbert-Stifter-Schule (m/w/d)
Reinigungskraft für die Adalbert-Stifter-Schule (m/w/d). ...
Hausmeister (m/w/d)
Landratsamt Main-Tauber-Kreis Hausmeister (m/w/d). ...
Key Account Manager (w/m/d) Immunologie
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Angestellter Kundenberater (m/w/d) für den Vertrieb von Versicherungen in den Regionen Erbach/Ehi...
Angestellter Kundenberater (m/w/d) für den Vertrieb von Versicherungen in den Regionen Erbach/Ehingen. ...