Mitarbeiter (m/w/d ) in Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Du suchst eine spannende Herausforderung im IT-Bereich und möchtest Teil eines dynamischen Teams werden?
Bei uns bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine entscheidende Rolle in der Schnittstelle zwischen unserem Servicedesk und den internen Support-Teams.
Wenn du ein Organisationstalent mit einer Leidenschaft für IT im Finanzmarkt bist und stets darauf aus bist, Prozesse zu optimieren, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Deine Aufgaben
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen
- Du sorgst als Schnittstelle zwischen dem Servicedesk und unseren internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
- Du planst und steuerst in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern Serviceaufträge
- Du überwachst proaktiv den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick
- Du interessierst dich für IT im Finanzmarkt, löst das ein oder andere Problem und setzt kleinere Anforderungen selbstständig um
- Du priorisierst und koordinierst eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Du erstellst Berichte und Auswertungen zur Überwachung unserer Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
- Du findest Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite ein Kinderspiel und dokumentierst sowie pflegst Vorgänge souverän
- Du legst Wert auf die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge und sorgst daher für Controlling und Qualitätssicherung
- Du unterstützt uns tatkräftig bei IT-Projekten als Teamplayer rockst du jede Herausforderung
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann (m / w / d), Fachinformatiker oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit
- Du bist IT-erfahren, und deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
- Du hast Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Deine Eigeninitiative, dein Verantwortungsbewusstsein und dein lösungsorientiertes Handeln machen dich zum echten Experten
- Organisation und Planung sind für dich keine Fremdwörter du arbeitest selbstständig und strukturiert
- Du kannst Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend
Deine Benefits :
- Du genießt 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen, die es dir ermöglichen, deine Arbeit optimal in deinen Alltag zu integrieren
- Du erhältst Unterstützung bei Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht
- Du verbesserst deine Mobilität durch Jobräder, einschließlich Bikes und E-Bikes, sowie durch Dienstwagenregelungen
- Du kannst deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens vorantreiben und Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung nutzen
- Du erhältst Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten
- Du wirst in deinem Wohlbefinden unterstützt, beispielsweise durch einen Zuschuss zu deinem Sportabo, damit du aktiv und fit bleibst
- Du erwartest ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird, und kannst dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern freuen
- Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten, um von unseren Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen.
Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com
Dein Kontakt
Frau Mariana Pereira Silva
DIS AG
Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon +49 069 / 668194031
www.dis-ag.com
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