IT-Kundenbetreuer*in (all genders) in IT-Servicedesk
IT-Kundenbetreuer : in (all genders) in unserem IT-Servicedesk
Vollzeit / Teilzeit Unbefristet Arbeitsort : Hamburg- Eppendorf
UKE Zentrale Dienste
Gemeinsam besser. Fürs Leben.
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken.
Unsere rund 15.300 Mitarbeiter : innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche.
So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte.
Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Das macht die Position aus
Unser Geschäftsbereich Informationstechnologie mit seinen 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT-Umgebungen in Europa.
Wir stellen sicher, dass die notwendigen Daten und Funktionen überall dort zur Verfügung stehen, wo sie für die sichere Versorgung unserer Patient : innen benötigt werden.
Hier haben Sie die Möglichkeit, die digitale Exzellenz im Gesundheitswesen voranzutreiben und die IT-Landschaften zum Wohl der Patient : innen mitzugestalten.
In unserem Geschäftsbereich ist die Abteilung IT Service für den IT-Support unserer Endanwender : innen verantwortlich Sie werden als IT-Kundenbetreuer : in Teil des Teams IT-Servicedesk, welches im Geschäftsbereich IT die zentrale Anlaufstelle für alle Angelegenheiten rund um die Themen Hard- und Software ist.
Das erwartet Sie
- Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden des UKE bei IT relevanten Fragestellungen
- Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierte Hilfestellungen
- Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge
- Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten
- Erstellung von Benutzer-Konten und andere ähnliche administrative Arbeiten
- Sicherstellung der notwendigen Dokumentation
- Teilweise Einsatz im unternehmensinternen Servicebüro
Darauf freuen wir uns
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Gute Kenntnisse in Client- / Server-Technologien (Windows Server, Exchange, Active Directory, Citrix) und im Bereich der Netzwerktechnik
- Gute Kenntnisse im Bereich von Windows 10 sowie den MS-Office-Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1 des europäischen Referenzrahmen) und gute Englisch-Kenntnisse
- Idealerweise : Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung
- Bereitschaft zur Weiterbildung und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, organisatorisches Geschick, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kunden- und Serviceorientierung
Das bieten wir
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens werden hier unterstützt durch ein hochwertiges Equipment.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene ist gegeben, so bieten wir eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Umfeld
- Geregelte Bezahlung nach TVöD / VKA; attraktive betriebliche Altersvorsorge und verschiedene Mitarbeitendenrabatte
- 30 Tage Urlaub; Möglichkeit zum Sonderurlaub und Sabbatical
- Zentrale Lage : Unsere Klinik liegt zentral am schönen Eppendorfer Park
- Nachhaltig unterwegs : Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander und offener Wissensaustausch im Team;
strukturierte Einarbeitung
- Möglichkeit, im Rahmen unseres Mitarbeitendenprogramms aktiv die Arbeitswelt mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Umfangreiche Fortbildungsprogramme (UKE-Akademie für Bildung und Karriere)
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld : Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Gesunde und abwechslungsreiche Mittagspause : Zusätzlich zu unserer Kantine gibt es nur wenige Schritte entfernt noch eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten, beispielsweise die Health Kitchen Cafés und Bistros, sowie weitere Imbisse, Bäcker, einen Supermarkt etc.
Unser Auftrag : Wissen Forschen Heilen durch vernetzte Kompetenz
Hier bewerben im UKE
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung bis zum 26. August 2024.
Kontakt zum Fachbereich :
Julian Vieth
49 (0) 40 7410-55508
Kontakt zum Recruiting :
Recruiting Team
49 (0) 40 7410-52599
Eine Einstellung ist nur möglich, wenn nach den jeweils geltenden (gesetzlichen und medizinischen) Vorgaben gegen das Masernvirus ein vollständiger Immunisierungs- bzw.
Immunitätsnachweis vorliegt. Dies ist vor Beschäftigungsbeginn durch entsprechende Unterlagen (z.B. Impfausweis) nachzuweisen.
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht.
Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre.
Frauen werden bei gleichwertiger Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich.
Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
- Hier mehr zum Thema Diversity im UKE erfahren
IT Consultant Capital Markets Technology (all genders)
Mit deiner umfassenden Finanzindustrie-Expertise machst Du unsere Kunden zu Gewinnern – und das im dynamischsten Umfeld aller Zeiten!. Begleitung und sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Mentor:innen und Projektleiter:innen. Mach deinen nächsten Karriereschritt in ein (Berufs-)Leben, so wie es s...
(Junior) Consultant Energy Infrastructure Asset Management (all genders) - Consulting, IT
Du bringst bereits erste praktische Erfahrung im Kontext data-driven Asset Management mit oder bist ein:e engagierte:r Einsteiger:in, der/die sich in dieses Arbeitsgebiet einarbeiten möchte. Weitere Benefits, die unserer Meinung nach zum Standard gehören, aber nicht vergessen werden sollten: Mitarbe...
Ingenieur*in IT-Security mit Schwerpunkt SIEM(m/w/d)
DieseAufgaben erwarten Dich: Administration und Weiterentwicklung derSIEM Infrastruktur (Splunk) für OT-Systeme System Onboarding,Kategorisierung und Prioritätseinstufungen von Meldungen sowieUse-Case-Erstellung Entwurf und Umsetzung von Konzepten im BereichSicherheit in der IT (z. Plus aber kein Mu...
Sachbearbeiter:in / Verwaltungsfachangestellte:r (all genders) – Textverarbeitung, Dokumentation (Toxikologie)
Gesunde und abwechslungsreiche Mittagspause: Zusätzlich zu unserer Kantine gibt es nur wenige Schritte entfernt noch eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten, beispielsweise die „Health Kitchen“ Cafés und Bistros, sowie weitere Imbisse, Bäcker, einen Supermarkt etc. Krisensicherer Arbeitsplatz...
Sachbearbeiter:in (all genders) Medizintechnik
Für neu eingestellte Mitarbeiter:innen gilt die tarifliche Grundlage VSH, ebenso ein vorerst für ein Jahr befristeter Vertrag und eine Wochenarbeitszeit von 40 Stunden. Gesunde und abwechslungsreiche Mittagspause: Zusätzlich zu unserer Kantine gibt es nur wenige Schritte entfernt noch eine reiche Au...
IT-Supportexpert:in
Bist du bereit, Teil eines neuen innovativen Teams zu werden und deine Karriere auf ein neues Level zu heben? Dann sende uns noch heute deine aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen an. SymBio Recruitment GmbH steht für mehr als nur Personalvermittlung – wir sind Ihre Wegbegleiter in...
SAP Berater:in - Schwerpunkt Rohstoffhandel mit it.commodity (w/m/d)
Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten....
IT Solution Architect (gn) in Hamburg
Fundierte Berufserfahrung in einer Rolle als Solution Architect oder auch als System Engineer in Kombination mit starken konzeptionellen Skills und tiefer Erfahrung in der Einführung neuer IT-Lösungen. Inhouse IT und sucht hierfür einen innovativen, kreativ denkenden und flexiblen Solution Architect...
IT-Consultant Infrastructure & Technology (all genders)
Hohe Affinität zu modernen IT Infrastrukturen, idealerweise bereits berufliche/ nebenberufliche Erfahrungen in diesem Umfeld. Als Consultant beinhaltet dein Aufgabengebiet weiterhin:. Optimierung der eingesetzten Technologien hinsichtlich Kosten, Qualität und flexibler, schneller Unterstützung neuer...
Einkäufer in der IT Branche (m/w/d)
Träumen Sie von einer Karriere im Einkauf? Suchen Sie eine spannende Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und Ihr Talent weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Sind Sie bereit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und eine vielseitige Rolle als Einkäufer zu übern...