Mitarbeiter im Kundenservice VZ / TZ (Mensch •)

So sieht Dein Aufgabengebiet aus :

Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung Service möglichst in Voll- oder Teilzeit (mindestens 25 Std). Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und klärst freundlich und kompetent, wo der Schuh drückt.

Was ist zu tun?

• Als persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden beantwortest du deren Anfragen per Telefon und E-Mail (50 / 50%)
• Du triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen
• Du meisterst erfolgreich schwierige Kundenanliegen durch Beschwerdemanagement und nutzt dafür unsere hochmoderne Kundenservice Software
• Um alle Kundenanliegen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen
• Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
• Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting, bringen Abwechslung in deinen Alltag

Das bringst Du mit :

Das bieten wir Dir :

Über uns

In den letzten drei Jahrzehnten entwickelte sich das Musikhaus Kirstein zu einem der großen Fachanbieter für Musikinstrumente, Live- und Studioequipment sowie Eventbedarf und Home & Living in Deutschland und Europa.

Heute vertreiben wir über unseren Onlineshop, Marktplätze und unser Geschäft in Schongau ein stetig wachsendes Sortiment von Artikeln. Unser Fokus liegt dabei auf unseren Eigenmarken und Exklusivmarken. Zusätzlich führen wir natürlich auch die Produkte aller wichtigen Marken.

Wir stellen unsere Kunden vom Einsteiger bis hin zum Profi in den Mittelpunkt unseres Handelns.

Unsere Beratung, unser Sortiment und unser Kundenservice sollen unsere Kunden nachhaltig beeindrucken. Ein klares Ziel ist es, unsere Kunden mit unseren Services zu begeistern!

"Weißt du, was ich an unserer Firma liebe?

Jeder von uns kommt täglich zur Arbeit,

um etwas zu tun, was er gerne tut.

Wir inspirieren Menschen, ihre Leidenschaft zu leben.

Das ist das Schönste auf der Welt.

Am besten ist, dass es auch für das Geschäft gut ist."

Roman Thomas, Geschäftsführer

Bei uns arbeiten Mitarbeitende aus über 10 Nationen. Wenn Du ein Teil unserer bunten und offenen Kirstein-Familie werden und mit uns in die Zukunft gehen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!