Onsite IT Service Desk Agent
D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich.
Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation.
Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen.
Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einen Onsite IT Service Desk Agent für unser Team in München Deutschland.
Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihr Aufgabengebiet :
- Verantwortung für den technischen First-Level-Support unserer Kunden via Telefon und Ticketing Tool (Service Now).
- Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
- Erkennung von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen (Major Incident), Erfassung und Eskalation
- Fehleranalyse und -Behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & Software anhand der Wissensdatenbank (Knowledge Base)
- Technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösen oder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
- Einbringung von eigenen Ideen bzw. Verbesserungsvorschläge rund um alle IT Prozesse
Anforderungen
Was Sie mitbringen :
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Fähigkeiten und haben bereits einige Jahre praktische Erfahrungen gesammelt
- Sie verfügen über IT Support und / oder IT Service Desk Kenntnisse und haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
- Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Sie besitzen eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Leistungen
- Interessante Aktivitäten und verantwortungsvolle Aufgaben
- Konstantes Lernen und Weiterbilden
- Freundliches und innovatives Arbeitsumfeld
- Möglichkeit zum Arbeiten im Home Office (nach der Einarbeitung)
- Internationales Umfeld mit aktiver Fremdsprachen-Nutzung
- Attraktive Entlohnung und lohnenswerte Benefits
IT Service Desk Agent (m/w/d)
IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d). Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und ein Urlaubsanspruch über dem gesetzlichen Anspruch hinaus. Bereitstellung von First-Level-Support für interne Be...
IT-Servicetechniker (m/w/d) (Service Desk Manager)
Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. ...
Onsite IT Service Desk Agent (Munich, Customer Service, 1st Level Support,)
Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten. Sie verfügen ...
(Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator (m/w/d) IT Supporter
Junior) Service Desk Agent / IT-Administrator. Die Möglichkeit, in einem Umfeld zu arbeiten, das ständig im Wandel ist und in dem du dich mit deinen Fähigkeiten einbringen kannst. Mental Health Coaching in Zusammenarbeit mit einem renommierten Institut. Betreuung der IT-Arbeitsplätze. ...
1st Line Service Desk Engineer (m/w/d)
Unser Auftraggeber mit Hauptsitz in der Schweiz bietet IT-Services und Engineering Solutions für Unternehmen in Europa. Erste praktische Erfahrung im IT Support / IT Service Desk. Serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Nach der Einarbeitungsphase 1...
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Du unterstützt bei anfallenden Field Service Tätigkeiten im Münchner Campus und arbeitest mit externen Dienstleistern zusammen. Vom System Engineer bis zum CIO besetzen wir Positionen in unseren drei strategischen Geschäftsfeldern, der Personalvermittlung, der Ar...
Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesfeld / Essen
Führung eines Teams (Standorte Coesfeld und Essen) von IT-Servicedesk-Mitarbeitenden, einschließlich Coaching, Mentoring und Leistungsmanagement. Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und mit neuen Technologien Schritt zu halten. Team Lead Inhouse IT Service Desk (w/m/d) Coesf...
System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Raum München
Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten. Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten im Raum München. Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Sh...
Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d)
Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d). Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d). Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/d). Wir suchen für unseren Kunden, ein IT-Unternehmen mit Sitz in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen. ...
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
IT-Service Management (ITIL, ITSM-Tools wie beispielsweise Valuemation). Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und hohe Kunden- und Serviceorientierung gehören zu Ihren Stärken. Zuständig für die Annahme, Analyse & Bearbeitung von Störungen & Serviceanfragen oder. Sie verfügen über eine abgeschloss...