Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Eine Aufgabe, die herausfordert
- Du bist verantwortlich für die Auftrags- und Störungsannahme inkl. Störungsklassifizierung sowie für die Entstörungsbeauftragung in unserem Netz-Management-Center (NMC).
- Im Betriebs- und Entstörungsprozess kommunizierst du professionell mit unseren Geschäftskunden und Dienstleistern.
- Zudem erstellst du Berichte und Auswertungen für Kunden und die Leitungsebene.
- Du leitest Eskalationsszenarien bei der Verletzung von Service-Level Agreements ein und dokumentierst die anfallenden Entstörungsprozesse.
- Zu deinem Aufgabengebiet gehört auch die temporäre Übernahme des Schichtdienstes als Abwesenheitsvertretung / Bereitschaftsdienst.
- Du bist mitwikungspflichtig beim Monitoring, Reporting von technischen Systemen, bei der Pflege von Dokumentationssystemen sowie bei der Prozessbearbeitung von Netzarbeiten.
Ein Background, der überzeugt
Du verfügst vorzugsweise über eine Ausbildung mit IT- / nachrichtentechnischer Ausrichtung und Kenntnisse über prozessorientierte IT-Systeme (z.
B. Trouble-Ticket-System, Dokumentationssysteme)
- Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
- Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern.
- Du fühlst sich als Botschafter des Unternehmens und haben unser Leitbild sowie das Große Ganze immer im Blick.
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab.
Ein Umfeld, das begeistert
- Eine nachweislich hohe Mitarbeiterzufriedenheit : Zertifizierter Top Arbeitgeber 2022, 2023 und 2024 (Kununu Score 4,3 / 5 Sterne & 97% Mitarbeiterweiterempfehlung).
- Eine Aufgabe voller Spannung , bei der wir gemeinsam an intelligenten Telekommunikationsnetzen und innovativen Telekommunikationslösungen arbeiten.
- Einen flexiblen Anschluss für eine ausgewogene Work-Life-Balance, z. B. durch flexible Arbeitszeiten, Home Office und Sabbatical.
- Ein attraktives Angebot an Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten wie z. B. Seminare, Workshops und Talentprogramme.
- Eine sichere Versorgung mit einer attraktiven Vergütung sowie vielen Zusatzleistungen, u. a. Gesundheitsangebote und betriebliche Altersvorsorge.
- Ein starkes Netzwerk , denn als Teil des E.ON-Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.
Werde Teil unseres Netzwerks!
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d)
Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d). Telekommunikation GmbH ist eine Tochtergesellschaft der E. Grundlage für diese Services bildet ein weitverzweigtes Glasfasernetz. ...
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Administration in Vollzeit
Kaufmännischer Mitarbeiter/ Administration (m/w/d) in Vollzeit in Kirchheimbolanden und Neunkirchen (Saarland). Als Mitarbeiter in der Administration bilden Sie das kaufmännische Gegenstück zu unseren Medizintechnikern vor Ort. Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Administration in Vollzeit. Intensive...
Technische Mitarbeiterin/Technischer Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit
Rund 480 Mitarbeiter innen kümmern sich in der Stadtverwaltung um die Belange der ca. Firmenfitness & Gesundheitstage) Fahrradleasing Zuschuss zum Jobticket Sofern keine dienstlichen Gründe dagegensprechen, sind unsere Vollzeitstellen teilbar. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen (Nac...
Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d)
Du kennst deine Stärken und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern. Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) runden dein Profil ab. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung. Eine Aufgabe, ...
Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Administration in Vollzeit
Als Mitarbeiter in der Administration bilden Sie das kaufmännische Gegenstück zu unseren Medizintechnikern vor Ort. ...
Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d) (Fürstenwalde/Spree, DE)
Telekommunikation GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde/Spree oder Grimmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter*in Technische Hotline (m/w/d). Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dich gl...
technische/r Mitarbeiter/in (m/w/d)
Berufserfahrung in einem technischen Beruf, vorzugsweise im Bereich der Instandhaltung. Urlaubsangebote exklusiv für Mitarbeiter der Luftfahrt. Weiterbildungs- und Coachingmöglichkeiten. Englischkenntnisse in Wort und Schrift. ...
Kaufmännischer Mitarbeiter Buchhaltung (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit
Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) ergänzen Sie im Bereich der Buchhaltung unsere Kollegen in der Administration und der Technik. Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung. Intensive Einarbeitung sowie individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Kaufmännischer Mit...
IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser- und Abwasserbranche in Deutschland.Als Unternehmen des Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne Metropole Berlin.Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei dem/der Kund:in vor O...
IT Support und Wartung (m/w/d)
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und ;. ...