Customer Service Agent - Beratung - Vollzeit m/w/d

Als weltweit tätiges Familienunternehmen sind wir international vertreten und gleichzeitig verbunden mit der Region. Für unser europäisches Verkaufsteam am Standort in Schorndorf suchen wir daher ab sofort einen Mitarbeiter Customer Service (m / w / d) unbefristet und in Vollzeit.

Unser Customer Service Team arbeitet dezentral im Verbund mit internationalen Kollegen in ganz Europa und darüber hinaus.

Als Ansprechpartner im Innendienst sind Sie zuständig für kaufmännische Belange in der Angebotslegung, Auftrags-, Projekt- und Reklamationsabwicklung.

Sie behalten den Überblick über die Einhaltung von Lieferfristen und kümmern sich um den Versand von kundenspezifischer Dokumentation. Ihre Aufgaben :

• Anspruchsvolle Kundenbetreuung in der Auftragsabwicklung einschl. Telefonverkauf und Auftragsannahme
• Prüfen und Erfassen von Kundenaufträgen per EDV und Versand von Auftragsbestätigungen.
• Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit dem Außendienst und der Technik und der Produktion
• Terminverfolgung von laufenden Kundenaufträgen
• Auskunftserteilung an Kunden und intern über Preise und Lieferfähigkeit / Lieferzeit
• Sie erstellen kundenspezifische Angebote und Kostenvoranschläge und sind verantwortlich für deren Nachverfolgung
• Reklamationsbearbeitung
• Auftragsbezogene Beschaffung von Handelswaren sowie Überwachung der Lieferfristen
• Zusammenarbeit mit Accounting bezüglich Rechnungsprüfung
• Stammdatenpflege
• Export EU- / Dritt-Länder
• Zuarbeit für Zollabwicklungen
• Einholung von Frachtangeboten
• Exportkontrolle für alle unterliegenden Länder
• Vorbereitung Versanddokumentation für Export
• Erledigung von allgemeinen administrativen Aufgaben Ihr Profil : Vorbildung
• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im kaufmännischen Bereich Kenntnisse / Wissensgebiete / Erfahrungen
• Erfahrung Vorkenntnisse der unter Aufgaben angeführten Punkte
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS Office-Kenntnisse
• Erfahrungen in der Nutzung von CRM von Vorteil
• Technisches Verständnis ist wünschenswert
• Zusätzliche Fremdsprachen sind von Vorteil Fähigkeiten
• Strukturierte, gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise.
• Kontaktfähigkeit und offenes Wesen
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit, wenn es mal etwas hektischer zu- und hergeht
• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskauffrau, Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekauffrau oder vergleichbar
• Erfahrungen im Bereich Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Fließende Deutschkenntnisse
• Sehr gute, kommunikationssichere Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprache von Vorteil
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sie sind ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann Unser Angebot :
• 38,5 Stunden Woche
• Homeoffice 1 Tag pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum
• Attraktives Gehalt und Bonuszahlungen
• Zusätzlich Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• Bezuschussung von Essen, sowie Obst und Getränke kostenlos
• Systematische Einarbeitungsphase durch Ihre Kollegen
• Außerdem : Mitarbeiterparkplatz und Teamevents
• Krisenfester Arbeitsplatz beim Weltmarkführer
• Wir sind seit über 80 Jahren auf Wachstumskurs und haben erst kürzlich den Standort in Waltrop eröffnet.
Vor 23 Stunden