Computer scientist (m/w/d)
Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht.
Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services
Teamleiter Service Desk (m / w / d)
Wir suchen
Eine*n Macher*in der / die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss.
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind.
Damit unterstützt Du uns
- Im Aufbau bzw. Restrukturierung des IT-Servicedesks
- Du etablierst und implementierst das Qualitätsmanagement und Reporting, führst Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
- Du planst die Mitarbeiterressourcen und stellst damit zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
- Innerhalb Deines Teams übernimmst Du die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und hast das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff
- Du analysierst, bewertest und visualisierst im Sinne des KVP bestehende Prozesse, leitest Verbesserungspotentiale ab und setzt diese zielstrebig um
Das bringst Du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
- Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
- Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
Damit überzeugen wir
- Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)
Computer scientist (m/w/d)
Wir von der OXG Glasfaser GmbH bauen und betreiben ein schnelles und zuverlässiges Glasfaser-Netz für ganz Deutschland.Zeitraum von sechs Jahren werden wir rund sieben Millionen Haushalte in Deutschland mit Glasfaser versorgen.Dabei investieren wir bis zu sieben Milliarden Euro in standardisierte Br...
Computer scientist (m/w/d)
Ministerium des Innern und für Sport.Zeitpunkt in der Abteilung 6 „.IT-Expertinnen und -Experten (m/w/d).Bringen Sie Ihre OZ-Kdvkxzoyk in die Welt der Nachrichtendienste: Schließen Sie sich unserem Team an und gestalten die Zukunft der Sicherheit mit!.Bachelorstudium im Bereich IT oder vergleichbar ...
Computer scientist (m/w/d)
Gemeinsam für eine lebenswerte Stadt Mannheim.Gestalten Sie zusammen mit über 8.Kolleg*innen die größte Stadt der Metropolregion Rhein-Neckar.Bei uns bringen über 260 verschiedene Berufsfelder Innovation und Tradition zusammen.IT-ADMINISTRATION MIT SCHWERPUNKT INNOVATION (M/W/D).Entgeltgruppe 11 TVö...
Computer scientist (m/w/d)
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht.Teamleiter Service Desk (m/w/d).Eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen...
Computer scientist (m/w/d)
Dein Job mit klarem Ziel: #klimapositiv.Kompetenz für die Energiewende.Eine nachhaltige, klimapositive Zukunft ist unser Ziel.Dabei vertrauen wir auf unsere Stärken Zuverlässigkeit, Innovationskraft sowie Begeisterung - und auf Menschen wie Sie.Wir möchten mit unseren Stellenanzeigen alle Geschlecht...
Computer scientist (m/w/d)
Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit.Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftliche...
Computer scientist (m/w/d)
Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung.Applications Expert für Java Entwicklung (m/w/d).Arbeitszeit: V...
Computer scientist (m/w/d)
Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung!.Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Energy plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte.Eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu sichern, treibt uns als übergeordnetes Zi...
Computer scientist (m/w/d)
Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland.Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden.Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung.Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapi...
Computer scientist (m/w/d)
Werden Sie ein Teil des Teams!.Lagardère Travel Retail ist der Spezialist für Handels- und Gastronomiekonzepte an Verkehrszentren in Deutschland und mit rund 130 Geschäften an 11 Flughäfen und etwa 50 Bahnhöfen vertreten.Wir sind unter anderem bekannt für die Marken RELAY, Virgin, hub CONVENIENCE un...