Computer scientist (m/w/d)
Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht.
Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services
Teamleiter Service Desk (m / w / d)
Wir suchen
Eine*n Macher*in der / die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss.
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind.
Damit unterstützt Du uns
- Im Aufbau bzw. Restrukturierung des IT-Servicedesks
- Du etablierst und implementierst das Qualitätsmanagement und Reporting, führst Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
- Du planst die Mitarbeiterressourcen und stellst damit zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
- Innerhalb Deines Teams übernimmst Du die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching
- Du sorgst dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und hast das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff
- Du analysierst, bewertest und visualisierst im Sinne des KVP bestehende Prozesse, leitest Verbesserungspotentiale ab und setzt diese zielstrebig um
Das bringst Du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
- Du hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
- Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
- Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
- Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
Damit überzeugen wir
- Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
- Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
- Laptop und Diensthandy
- Jobticket und Businessbike
- Kostenfreie Parkplätze
- Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)
Computer scientist (m/w/d)
Das Versorgungswerk sichert derzeit die entsprechenden Ansprüche von mehr als 48.Kammermitgliedern in einem kapitalgedeckten Finanzierungssystem.Es wird durch den Vorstand geleitet, der die Grundsätze und die Rahmenbedingungen für die Geschäftstätigkeit des Versorgungswerks festlegt und die Richtlin...
Computer scientist (m/w/d)
Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht.Teamleiter Service Desk (m/w/d).Eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen...
Computer scientist (m/w/d)
Die ABG FRANKFURT HOLDING GmbH ist der Wohnungs- und Immobilienkonzern der Stadt Frankfurt am Main mit ca.Kernaufgaben sind die kaufmännische und technische Betreuung seiner Liegenschaften, die Projektentwicklung sowie die Weiterentwicklung des Immobilienbestandes.Als Passivhausmacher zählt das Unte...
Computer scientist (m/w/d)
Wollen Sie von den Besten lernen und exzellente Aufstiegschancen haben?.Dann machen Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt!.Wir suchen für unseren Standort in Frankfurt am Main zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen.Junior) IT Consultant / Unternehmensberater (w/m/d).Beratungsservices für den Finan...
Computer scientist (m/w/d)
Deine Familie, Deine Freunde und Du verlassen sich rund um die Uhr auf Rettungskräfte und Einrichtungen der Regierung.Eure Helferinnen und Helfer sorgen 24/7 für Eure Sicherheit und wir sorgen mit Leidenschaft und Einsatz rund um die Uhr dafür, dass sie es können!.Wir betreiben seit über 10 Jahren K...
Computer scientist (m/w/d)
Planung, Koordination und Umsetzung der Validierung von computergestützten Systemen gemäß den geltenden Vorschriften. Gewährleistung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen während aller Phasen der Validierung von computergestützten Systemen. Durchführung des Risikomanagements im Umfeld der Comput...
Computer scientist (m/w/d)
Als zentraler IT-Business Partner der MVV-Gruppe packen wir mit unseren 190 Mitarbeitenden die Herausforderungen der Digitalisierung konsequent an und leisten einen wesentlichen Beitrag für eine stabile wie nachhaltige Energieversorgung.Applications Expert / Entwickler für SAP ERP Logistik (m/w/d).A...
Computer scientist (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams voller Pioniere!.Als Teil unseres Teams von mehr als 5.Pionieren nimmst du eine zentrale Rolle bei der Lösungsfindung für einige der größten wissenschaftlichen Herausforderungen unserer Zeit ein.Dabei lassen wir uns von unseren drei Unternehmenswerten leiten: Innovation, Lei...
Computer scientist (m/w/d)
Bundesamt für Kartographie und Geodäsie.Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet und versorgen Deutschland mit Geodaten.Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u.Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der B...
Computer scientist (m/w/d)
Wir unterstützen bei der Planung, Implementierung und dem Betrieb von IT-Infrastrukturen.Dabei stehen wir für volle Innovationskraft bei stabilen Verhältnissen, flexibles Arbeiten, flache Hierarchien und ein Team zum Wohlfühlen.Mach Karriere mit dainox, einem erfolgreichen und vielfältigen Team aus ...