Teamleader (m/w/d) Customer Service Electricity

Landis+Gyr ist ein global führender Anbieter integrierter Energiemanagement-Lösungen. Wir messen und analysieren die Energienutzung, um aussagekräftige Analytics für das Management von intelligenten Netzen und Infrastrukturen zu erstellen, die es Versorgungsunternehmen und Verbrauchern ermöglichen, den Energieverbrauch zu senken.

Unser innovatives und bewährtes Portfolio aus Software, Dienstleistungen und intelligenter Sensortechnologie ist ein wichtiger Faktor für die Dekarbonisierung des Netzes.

Landis+Gyr hat im Geschäftsjahr 2022 durch ihre installierte Basis mehr als 9.5 Millionen Tonnen CO2 vermieden und sich verpflichtet bis 2030 klimaneutral zu werden.

Mit einem Umsatz von USD 1.7 Milliarden im Geschäftsjahr 2022 beschäftigt Landis+Gyr rund 7’000 talentierte Mitarbeitende auf fünf Kontinenten.

Begleiten Sie uns zu Landis+Gyr, wo wir Energie besser managen - seit 1896.

Ihre Aufgaben :

Als Teamlead (m / w / d) (ca. 30% ) :

• Leitung und Motivation des Teams, um die gesetzten Ziele zu erreichen
• Durchführung von regelmäßigen Feedback- und Leistungsbeurteilungsgesprächen
• Förderung einer offenen und effektiven Kommunikation innerhalb des Teams und mit anderen Abteilungen
• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern
• Sicherstellung der täglichen Aufgaben innerhalb des Teams

Als Sacharbeiter Customer Service (m / w / d) (ca. 70%) :

• Erstellung, Koordination und Bearbeitung von Angeboten und Bestellungen im SAP-System.
• Technische und kaufmännische Prüfung der Bestelldetails zur Sicherstellung höchster Qualität
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachabteilungen (Vertrieb, Produktion, Produktmanagement, etc.)
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung sowie Beantwortung von Anfragen
• Professionelles Managen von Kundeneskalationen zur schnellen Problemlösung
• Verfolgung von Lieferterminen und eigenständige Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Anlage, Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Pflege der Stammdaten in SAP
• Aufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service

Ihr Profil :

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann / frau, Bürokaufmann / frau, Elektroniker / in oder ähnliche).
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter im Bereich Customer Service, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise im technischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Spanisch) von Vorteil
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie umfassende Kundenorientierung und Organisationsgeschick
• SAP-Kenntnisse sind wünschenswert

Das bieten wir :

• Ein attraktives Vergütungspaket
• Spannendes und forderndes Betätigungsfeld mit Gestaltungsspielraum im internationalen Umfeld
• Angenehmes Betriebsklima in einem leistungsorientierten Umfeld
• Langfristige Vollzeitanstellung in einem erfolgreichen und innovativen Unternehmensumfeld
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Kontinuierliche Weiterbildung und Qualifizierung

Bei Landis+Gyr arbeiten wir gemeinsam und entschlossen daran, Energie besser zu nutzen. #EnergizeYourCareer und werde Teil unserer Mission für eine grünere Zukunft.