Customer Service Specialist

Tosca (www.toscaltd.com) ist der größte Pool-Dienstleister von Mehrwegprodukten in Nordamerika und breitete sich durch die Übernahme von Contraload und Polymer Logistics 2020 auf dem europäischen Markt aus.

Beide Unternehmen sind angesehene Pooling Dienstleister. Tosca unterstützt den Einzelhandel und deren Lieferanten weltweit dabei, die Prozessschritte entlang der Lieferkette bis an den Point of Sale zu vereinfachen und zu optimieren.

Um unser Kundenservice-Team zu verstärken, suchen wir derzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen motivierte / -n : Kundenservice-Spezialist

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz
• Sie sind für die Kundenanlage verantwortlich und bauen durch exzellenten Service eine langfristige Kundenbeziehung auf.
• Sie pflegen die Kundenstammdaten und stehen in ständigem Austausch mit den verschiedenen Abteilungen.
• Sie sind verantwortlich für die Koordination, Kommunikation, Auswertung, Nachverfolgung und den Abschluss von Bestandsprüfung bei Kunden.
• Sie überwachen die täglichen Lagerbewegungen der Kunden und gehen eventuellen Abweichungen nach
• Sie sind Ansprechpartner des Kunden für Qualitätsfragen und unterstützen die Qualitätsabteilung bei der Kommunikation mit dem Kunden indem Sie bis zur Lösung mit den Kunden zusammenarbeiten
• Das Büro befindet sich in Bönen, Nordrhein-Westfalen und Sie sind bereit, regelmäßig einmal im Monat zu Teambesprechungen zu reisen

Ihr Profil

Sie haben eine Ausbildung als Industriekaufmann / -frau, Bürokaufmann / -frau oder gleichwertige Kenntnisse durch Erfahrung in einer Kundenbetreuungsposition.

Motivation und Lernfähigkeit sind wichtiger als langjährige Erfahrung.

• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie haben ein Auge für Genauigkeit, und wissen wie man Prioritäten setzt.
• Sie sind belastbar und können selbstständig und strukturiert arbeiten.
• Sie kommunizieren professionell und konstruktiv mit Kunden und Kollegen.
• Sie sind in der Lage, auch bei kurzfristigen Terminen / Fristen immer den Fokus und Antrieb zu behalten.
• Sie kennen sich in MS Office aus. Für unsere interne Software werden Schulungen und eine strukturierte Einarbeitung organisiert.
• Sie sind ein begeisterter Teamplayer und bringen eine positive Einstellung mit an den Arbeitsplatz.

Unser Angebot

• Sie werden Teil von einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen, das Teil eines starken, internationalen Unternehmens ist.
• Sie erhalten einen unbefristeten Vertrag und ein wettbewerbsfähiges Vergütungsentgelt entsprechend Ihres Wissens und Ihrer Erfahrung.
• Wir sind stolz auf unseren Service und ermutigen unsere Mitarbeiter den Weg zum Erfolg mitzubestimmen.
• Sie arbeiten in einem aufgeschlossenen und unterstützenden Team, das die Zusammenarbeit auf allen Ebenen fördert.
• Durch unsere Trainings- & Coachingprogramme investieren wir kontinuierlich in Ihre persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter.
• Wir sind überzeugt, dass dies eine sehr gute Gelegenheit für Sie ist, sich neuen Herausforderungen zu stellen und dadurch ein integraler Teil unseres Teams zu werden.

Möchten Sie sich unserem Team anschließen?

So senden Sie Ihren Lebenslauf (in englischer Sprache) an : careers [email protected]

Wir freuen uns auf Sie!

Wir legen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Bewerber werden aufgrund ihrer individuellen Verdienste willkommen geheißen, da wir aufgrund von Alter, Geschlecht, Behinderung, ethnischer oder rassischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung oder sexueller Orientierung nicht diskriminieren.

Mit Kunden und Mitarbeitern auf der ganzen Welt setzen wir uns dafür ein, dass unser Team die einzigartigen Gemeinschaften um uns herum widerspiegelt.

Externe Rekrutierungsdienste / -agenturen werden für diese Position nicht in Anspruch genommen.