Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Über das Unternehmen

Unser Name ist Programm...

Mit über 30 Jahren Erfahrung erforschen und entwickeln wir als weltweit agierendes und innovationsorientiertes Technologieunternehmen einzigartige Komponenten für die Bargeldverarbeitung, sowie KI-basierte biometrische Lösungen zur Alterserkennung und Gesichtsanalyse.

Als führender Anbieter ermöglichen wir unseren Kunden die Automatisierung von Transaktionen auf der ganzen Welt. Wir produzieren Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler, die täglich Millionen von Transaktionen für einige der weltweit führenden Anbieter aus den Bereichen Einzelhandel, SB-Terminals, Sportwetten-, Gaming-, Unterhaltungs- und Verkaufsautomaten durchführen.

Innovation ist unsere Stärke. Wir bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert und setzen uns dadurch vom Wettbewerb ab. Durch die Suche nach neuen Features verbessern wir aktuelle Produkte und helfen unseren Kunden ihre Herausforderungen mit revolutionären neuen Ideen zu bewältigen.

Das Streben nach kontinuierlicher Innovation hat zur Entwicklung unserer Abteilung für KI-gestützte biometrische Lösungen zur Gesichtsanalyse geführt.

Wir nutzen die Gesichtsanalyse zur intelligenten, effizienten und sicheren Identifizierung von Personen und ermöglichen es unseren Kunden, ihre Systeme um Lösungen zur Alters- oder Gesichtserkennung zu erweitern.

Wir beschäftigen weltweit mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter an acht Standorten. Wir verfügen über eine wachsende internationale Präsenz mit kommerziellen Niederlassungen auf der ganzen Welt, drei Produktionsstandorten, einem schnell wachsenden Forschungs- und Entwicklungszentrum und einem Netzwerk von über 20 Handelspartnern.

Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams in unserer deutschen Niederlassung in Pinneberg bei Hamburg suchen wir ab sofort unbefristet einen Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m / w / d) in Vollzeit für den deutschsprachigen Raum.

Was bieten wir Ihnen?

• Ein dynamisches und offenes Team
• Eine offene Kommunikationskultur
• Sorgfältige und intensive Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt verhandelbar nach Qualifikation
• Ein attraktives betriebliches Altersvorsorgemodell sowie private Krankenzusatzversicherung
• Schulungsprogramme zur beruflichen Weiterentwicklung
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiches modernes IT-Paket

Was erwartet Sie?

• Sie unterstützen unsere Kund : innen bei der Lösung technischer Anliegen als direkte Ansprechperson und Sie betreuen und koordinieren technische Anfragen über Telefon, E-Mail und Service Desk
• Sie erstellen RMA-Aufträge und geben Auskünfte über die RMA-Abwicklung
• Sie unterstützen unsere Kund : innen bei der Analyse von mechanischen, elektronischen und softwarebasierten Fehlern von Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler sowie bei der Konfiguration und bei der Installation und Verwendung von Software und Treibern zur Verwendung unserer Geräte
• Sie unterstützen bei Geräte- und Funktionstests und beim Erstellen von Berichten, Dokumentationen und Präsentationen
• Sie geben Auskünfte über Updates von Firmware und Währungsdatensätzen
• Sie planen und führen Kundenschulungen durch

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie bringen die erforderlichen Qualifikationen und Ambitionen mit, um sich zu bewerben und uns zu überzeugen
• Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
• Auch Quereinsteigern (m / w / d) bieten wir hervorragende Karrierechancen

Unser Jobangebot Mitarbeiter Technischer Support (m / w / d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden.

Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise .