Service Delivery Manager (all genders)
Standorte
Berlin, Bonn, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kiel, Köln, Leipzig, Münster, Paderborn, Rostock, Stralsund
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Team Application Management genau richtig! Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware nach dem Projektabschluss in unser Application Management.
Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb der Software sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung des Produktes.
Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.
Dein Aufgabengebiet beinhaltet weiterhin :
Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst sowie koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden;
somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.
- In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden im Rahmen der adesso-Gruppe mit den Schwerpunkten CMS, Datenbanken und Infrastruktur.
- Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.
- Dein Team setzt Standards für Prozesse und du treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten voran.
- Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Maßnahmen ab.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung
- Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services
- Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden
- Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung
- Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation
- Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten
- Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien, Content-Management-Systemen, sowie mit dem Betriebssystem Linux und Datenbanken
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Web Project Manager (all genders) - befristet auf 1,5 Jahre in Elternzeitvertretung
Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen.Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen.Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt übe...
Manager Digitale Transformation (all genders)
MANAGER DIGITALE TRANSFORMATION (all genders). Als Manager übernehmen Sie die Führungsverantwortung für Ihr Consulting-Team, begleiten dessen Entwicklung und steuern den weiteren Aufbau. ...
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Innovative pharmazeutische Lösungen und gemeinsame Werte für Menschen, Umwelt und Gesellschaft:.Als mittelständisches Tochterunternehmen der familiengeführten Chiesi Farmaceutici ist die deutsche Chiesi GmbH Teil einer starken Gruppe.International entwickeln und vertreiben wir Arzneimittel, Medi...
(Senior) Manager IT Transformation (all genders)
Senior) Manager IT Transformation (all genders). Sie haben umfangreiche Beratungs- und Projektmanagement-Erfahrung in mindestens einem der folgenden Themenbereiche: IT-Strategie, IT-Service-Management, IT-Sourcing und IT-Architektur. ...
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Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie.Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis.Sterne-Superior-Hotels...
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Service Delivery Manager (m/w/d)
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Senior Product & Client Manager (all genders)
Bei dir laufen Initiativen und Kommunikation zusammen? Mit deiner proaktiven Einstellung treibst du Themen voran und bist maßgeblich dafür verantwortlich, dass Produktroadmaps entwickelt und realisiert werden? Dann bist du als Senior Product & Client Manager (all genders) bei uns genau richtig....
Fitter / Structural Mechanic (all genders)
DERICHEBOURG aeronautics services Germany GmbH was founded in 2009 as the German subsidiary in aviation of the internationally successful DERICHEBOURG GROUP. As a partner of clients such as the Airbus Group, we support our customers with expertise, proactivity and a strong service ethos. We are avia...