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Kundenservice-Mitarbeiter

Kundenservice-Mitarbeiter

beBeeVerwalterBerlin, DE
Vor einem Tag
Stellenbeschreibung

Jobbeschreibung

Willkommen bei unserer Immobilienverwaltung! Wir suchen eine erfahrene Person, um unsere Kunden zu unterstützen.

Mieterbezogene Aufgaben :

  • Bearbeitung und Nachverfolgung von Mieteranfragen, z. B. zu Mietverträgen, Anträgen, Mieterwechseln, Untermietverhältnissen oder Beschwerden (z. B. Lärmbelästigung)
  • Proaktive Kommunikation mit der Hausgemeinschaft sowie Dokumentation und Aktualisierung der Anfragen im Online-Portal
  • Durchführung von Mietersprechstunden und persönlichen Terminen zur Klärung offener Themen
  • Organisation von Ersatzunterkünften bei Umsetzungen infolge größerer Schäden oder Sanierungsmaßnahmen
  • Bearbeitung besonderer Anliegen in enger Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
  • Schriftlicher und mündlicher Austausch mit externen Stellen wie Mietervereinen, Anwälten, Behörden oder der Polizei
  • Mitwirkung im Kündigungsprozess : Erstellung von Kündigungsbestätigungen, Verarbeitung von Vor- und Endabnahmen sowie Bearbeitung der Kautionsfreigabe

Administrative Aufgaben :

Bearbeitung von Anfragen im Zusammenhang mit der Datenauskunftsaussuchen

  • Pflege und lückenlose Dokumentation der Mieterakten, insbesondere zur Vorbereitung auf Mietanpassungen (z. B. Mieterhöhungen oder -minderungen)
  • Prüfung und Freigabe von Leerstandskosten sowie Rechnungsprüfung (z. B. von Energieversorgern wie Vattenfall oder Enloc)

    • Vorausgesetzte Fähigkeiten :

  • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Entscheidungskompetenz
  • Strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    • Vorteile :

  • Attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Zusätzliche Benefits wie Sprachkurse oder Ticket für den öffentlichen Nahverkehr

    • Weitere Informationen :

    Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne!

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