IT Service Desk Agent (w/m/d) 1st Level Support - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als ein führendes ambulantes Gesundheitsunternehmen gestalten wir die Gesundheitsversorgung von morgen. Aus der Zentrale der Med 360 betreuen wir die IT der Verwaltung und von unseren Standorten.
Mit unseren Digitalisierungsinitiativen tragen wir dazu bei, dass sich die Medizin in Zukunft noch mehr um den Menschen dreht.
Für die Zentrale der Med 360 SE in Leverkusen suchen wir ab sofort einen IT Service Desk Agent (w / m / d) 1st Level Support
W / M / D, VOLLZEIT, FESTE ANSTELLUNG
Ihre Aufgaben
- Selbstständige Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Anwenderanfragen im Rahmen des 1st Level-Supports über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Self-Service-Portal / Ticketsystem)
- Remote-Bearbeitung / -Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen unternehmensweit
- Nach Evaluierung und Qualifizierung ggf. Weitergabe und Mitarbeiter 2nd oder 3rd Level Support nach Einhaltung der internen Service-Level-Agreements
- Dokumentation und Administration aller Anwenderanfragen im Ticketsystem
- Administration und Überwachung von Systemen durch Verfügbarkeit-, Leistungs- und Fehlerprotokoll-Analysen sowie deren Eskalation / Meldung
Ihr Profil
- Erfahrung im 1st und 2nd Level Support / Service Desk
- ITIL-Kenntnisse / -Zertifizierung von Vorteil
- Freundliches, souveränes Auftreten
- Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten und Teamfähigkeit
- Ein hohes Maß an Motivation, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
Wir bieten Ihnen
- Einen sicheren Job in einem führenden ambulanten Gesundheitsunternehmen
- Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten in einem interdisziplinären Umfeld
- Einen Willkommensbonus von bis zu 3.000€ für das erste Beschäftigungsjahr
- Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
- Interne und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern sowie Gehaltsplus durch steuerbefreite Gutscheinkarte
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss über dem Standard
- Eine attraktive Urlaubsregelung
- Elektronische Zeiterfassung und Überstunden-Ausgleich
- Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)
- Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit unserer modernen Firmenzentrale, auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
(Junior-) Techniker/in (m/w/d) als Support-Mitarbeiter - System Engineering / Admin, Ingenieur
Sie haben eine technische Ausbildung als IT-System-Elektroniker/in (oder vergleichbar)? Dann sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen!. Wir sind ein IT-Systemhaus in Erkrath bei Düsseldorf mit ca. Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Installation und Betreuung von IT-Systemen bei unserer Steuerb...
Junior IT-Systemadministrator - Fachinformatiker (m/w/d) Fachrichtung Systemintegration - System Engineering / Admin, Ingenieur
Eine stark vergünstigte Mitgliedschaft im Fitness Studio "Just Fit" oder bei "Urban Sports Club". Wir suchen einen Teamplayer, der bereit ist, in einem zunehmend agileren Umfeld mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen. Du besitzt Kenntnisse in der Administration ...
Projekt Manager:in (w/m/d) IT-Infrastruktur (Ref. 27578) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Seit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskunden in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Jährliche Mitarbeiter:innen-Events, zum Beispiel Sommerfest oder Weihnachtsfeier, Mitarbeiter:inne...
IT-Systemadministrator Cloud Bereich (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Im Jahre 1999 als Ein-Mann-Unternehmen begonnen, beschäftigt das IT Systemhaus Mahr EDV inzwischen über 188 Mitarbeiter, betreut mehr als 610 KMU-Kunden mit 10-100+ PCs und generiert über 21 Mio. Du wirst Teil eines kleinen dynamischen Teams und unterstützt die Kollegen bei der B...
SDN & Packet Network Engineer (m/f/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
To work within a team of highly experienced customer supporting engineers, with full responsibility for resolving customer faults and problems occurring on Colt’s Packet and SDN products and services. Proactively monitor, troubleshoot, diagnose and resolve faults across a pan European MPLS Inf...
SAP Enterprise Architect (all genders) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Arbeitszeit Vollzeit oder Teilzeit. Erarbeitung neuer IT-Architekturen mittels SAP-Lösungen unter Berücksichtigung des Nutzens für unsere Kunden. Du begeisterst Dich für SAP-Lösungen und innovative Technologien rund um das SAP-Portfolio? Du kannst Kunden zielgerichtet von de...
Solution Architect (m/w/d) für Microsoft Dynamics 365 Business Central - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur
Als knk Unternehmensgruppe beschäftigen wir derzeit rund 220 Mitarbeitende in Deutschland, Amerika, Großbritannien und Frankreich. Zeitgemäßes Arbeiten: Tägliches Arbeiten mit neuen Microsoft Technologien in einem modern eingerichteten Büro zum Wohlfühlen. So lei...
Datenbankadministrator / Database Administrator – Oracle / SQL (m/w/d) - System Engineering / Admin, Datenbankentwicklung/BI, Ingenieur
Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Deutschkenntnissen auf Level C1 (oder besser) zur Kommunikation mit unseren deutschsprachigen Kunden. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Das klin...
Softwareentwickler (m/w/d) für Embedded Systems - Anwendungsentwicklung, Embedded Systems, Ingenieur
Verantwortung für alle Projektergebnisse (Funktionalität, Qualität, Termine, Kosten). Gute Kenntnisse im Umgang mit Embedded Betriebssystemen, insbesondere Linux. Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Familienfreundliche Arbeitszeiten und...
Wir suchen: Mitarbeiter*innen (m/w/d) für den IT-User-Support (Field Service)
Mitarbeiter*innen (m/w/d) für den IT-User-Support (Field Service)Die Stadt Köln ist eine der größten und attraktivsten Arbeitgeberinnen der Region. Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL E-QUALITY - Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie des Zusatzprädikats DIVE...