Customer Service Manager (w/m/d) - Vollzeit - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Wer du bist
Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat).
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel- und Spätschichten.
An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.
- Für dich stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Was dich auszeichnet sind die Freude im Umgang mit Menschen und dein ausgeprägter Servicegedanke.
- Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit. Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium und mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Service, gerne im Einzelhandel und / oder in einem großen internationalen Unternehmen.
- Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen : Dein Team kennt die Ziele und deine Erwartungen.
Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen.
Kommunikation ist dir wichtig : Du stehst für Transparenz und teilst dein Wissen. Stets ein Lächeln im Gesicht, kann dich nichts aus der Ruhe bringen.
Du hast ein gutes Bauchgefühl für Menschen und Situationen.
- Du bist ein Organisationstalent. Dir gelingt es Strukturen und Arbeitsabläufe zu optimieren und sie in deinem Team zu etablieren.
- Als analytischer Kopf sind dir Zahlen vertraut : Du kannst Marktforschungsdaten und Feedbacks unserer Kund*innen in deine Arbeit einbinden sowie businessrelevante Zahlen lesen und Maßnahmen ableiten
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
So gestaltet sich dein Tag bei uns
- Unsere Kund*innen fühlen sich bei IKEA bestens aufgehoben - das liegt an dir : Du förderst in deinem Einrichtungshaus die Orientierung an den Kund*innen und gestaltest das Einkaufserlebnis einfach und inspirierend.
- Du bist für den Bereich Service und Kasse verantwortlich. Du führst ein großes Team von Mitarbeiter*innen und Führungskräften, für die du Vorbild und Trainer*in bist.
Für deinen Bereich steuerst du die strategische Personalplanung und unterstützt die Aus- und Weiterbildung.
- In Abstimmung mit deinem Managementteam im Einrichtungshaus erstellst du den Businessplan für deinen Bereich und setzt ihn zusammen mit deinem Team um.
- Du sorgst für den Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Umfeld.
Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus arbeitest du daran, dass für unsere Kund*innen jeder Besuch bei IKEA ein positives Erlebnis ist.
- Deine Begeisterung für Einrichtung und die IKEA Produkte und Services ist ansteckend. Du stärkst das Vertrauen in die Marke IKEA im Einrichtungshaus - bei deinem Team und unseren Kund*innen.
- Du analysierst kontinuierlich die Serviceangebote und Wünsche der Kund*innen. Daraus leitest du passende Maßnahmen zur Verbesserung des Service ab.
- Du sorgst dafür, dass in deinem Bereich die Routinen und Richtlinien umgesetzt werden. Du setzt neue Impulse und motivierst dein Team, den Serviceanspruch zu leben, den Kund*innen an IKEA lieben.
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Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne per E-Mail an uns : [email protected] .
Wir bieten dir
Dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen, wie ein volles 13.
Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens : IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
Service Experte Systemadministration (w/m/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Eigenständige Durchführung präventiver und korrigierender Serviceeinsätze für die Leittechniksysteme vor Ort bei unseren Kunden. Emissionsarme Stromerzeugung durch Technologie, Lösungen, Service und Dekarbonisierung. ...
Legal and Compliance Manager (m/w/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Ein Job mit Sinn erwartet Sie:. Sie möchten sich in ein Unternehmen einbringen, das sich der Nachhaltigkeit und Inklusion verschrieben hat? Sie möchten sich in einem Job entfalten, der Ihnen die Gewissheit gibt, etwas Sinnvolles zu tun? Dann gestalten Sie gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft und e...
Lead Software Engineer - Core API (m/f/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Use our wide range of campus services at our headquarter including a canteen with fair prices, different coffee bars or our massage service. You will build the scalable application infrastructure and APIs bringing content to Joyn customers in the most efficient, most effective, and highest quality a...
Fachkraft für Arbeitssicherheit (d/m/w) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Vereinbarkeit von Familie & Beruf (Jobsharing, Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten, individuelle Auszeit) . Unterstützung der Manager*in und. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, ...
Cyber Security Architect Omnivise T3000 (f/m/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Our Gas Services division offers Low-emission power generation through service and decarbonization. Product Management (PM) is the function responsible for defining desirable, viable, feasible, and sustainable solutions that meet customer needs and supporting development across the product life cycl...
Initiativbewerbung - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
Werde Teil unseres Teams und unterstütze die Kunden unserer namhaften Auftraggeber in ihren Anliegen rund um Service und Leistungen am Telefon, per E-Mail oder Chat. Serviceorientiertes, freundliches und geduldiges Auftreten. ...
PDM Technology Specialist (d/f/m) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
On-site-facilities: Kindergarten close to the site, medical officer for check-ups and other health-related services, canteen and cafeteria. Compatibility of family & work (job sharing, part-time models, flexible working hours, individual timeout). This job requires an awareness of any potential ...
Account Manager / Customer Service Representative (w/m/d) - hybrid
Deine serviceorientierte Ansprache begeistert unsere Kunden und vertieft die Geschäftsbeziehung. Deine serviceorientierte Ansprache begeistert unsere Kunden und vertieft die Geschäftsbeziehung. ...
Master Thesis (d/f/m) in the field of Cabin Accessibility - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
You are looking for a master thesis and want to get to know the work of a job title? Then apply now! We look forward to you supporting us in the Cabin and Cargo Innovation department as a Master Thesis Student (d/f/m)!. This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitmen...
Customer Service Manager Italian (all genders)
An attractive location, an inspiring environment, and talented team members are the foundation that makes our company run like clockwork.We pursue ambitious goals in an intriguing environment and offer a start-up atmosphere with excellent development possibilities....