IT Service Manager (m/w/d) - Lohne / Dinklage

Unser Auftrag heißt Qualität! Getreu diesem Motto agieren wir seit über 125 Jahren am Markt. Als traditionsreiches Familienunternehmen wissen wir, wie wichtig erstklassige Produkte und ein verlässlicher Service für Ihren Erfolg sind.

Die Krapp Gruppe erzielt mit ihren mehr als 750 Mitarbeitern über 185 Mio. Euro Umsatz im Jahr. Mit unserem Hauptsitz in Lohne sind wir nicht nur lokal, sondern mit vielen weiteren Standorten bundesweit aktiv und weiterhin auf Wachstumskurs.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für die Auftrennung einer Systemlandschaft in eigenständige Systemlandschaften
• Definition der Hardware- und Software-Komponenten inkl. Bereitstellungs- und Betriebskonzepten
• Definition von Schnittstellen zwischen den Systemen, KPIs und SLAs für die operative Umsetzung
• Aktivieren, Dokumentieren und Überwachen der Laufzeiten von 3rd Party Services & Lizenzen
• Konzeption der IT-Transitionphasen
• Stakeholdermanagement und Kommunikation bis auf Management-Level
• Moderieren und Managen von Ziel- und Interessenskonflikten
• Sicherstellen der SLA-Einhaltung und Eskalation bei Abweichung sowie Erstellung von Statistiken, Übersichten und SLA-Reports
• Dabei sorgen Sie für einen stabilen Betrieb der zu verantwortenden IT-Services.
• Sie übernehmen die Koordination, Beauftragung und Steuerung der IT-Dienstleister.
• Ihnen obliegen die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITIL-basierten ITServiceprozesse.
• Sie wirken bei übergreifenden IT-Projekten mit.
• Innerhalb der zu verantwortenden IT-Services übernehmen Sie das Kosten- und InvestitionsControlling

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens sechs Jahre Berufserfahrung
• Erfahrung bei Transformationsprozessen oder größeren Change-Projekten idealerweise sowohl für Software als auch Hardware
• Projekterfahrung im Rahmen von beispielsweise Carve-Outs, Migrationen, Restrukturierungen, Outsourcing, Outtasking, Transformation oder Transition
• Profunde Kenntnisse der ITSM Prozesse und deren Umsetzung, idealerweise Erfahrung in den Bereichen Sourcing, Lieferantenmanagement
• Idealerweise Expertise in Hybrid-Modellen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, sicheres und verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit
• Sehr gute kommunikative Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Top-Level Management
• Ausgeprägte Lösungs- und Ergebnisorientierung sowie Kosten- und Qualitätsbewusstsein

Benefits

• Ein spannender, krisensicherer Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktive Fort- und Weiterbildungsangebote sowie Karriereplanung
• Standortübergreifende Arbeiten und Job-Rotation
• Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Mitarbeitervergünstigungen, Lebenszeitwertkonten, Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents sowie firmenübergreifende Veranstaltungen

Krapp Beteiligungsgesellschaft mbH

Kathrin Wensing

Lindenstraße 105 / 106

D-49393 Lohne

Unser Auftrag heißt Qualität - egal, ob es um Handel, Bauprojekte oder Service geht : Getreu diesem Motto agieren wir seit über 125 Jahren am Markt.