(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten)
- weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection
- enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
- fortlaufende Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker : in Systemintegration oder vergleichbar
- 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk eines IT-Dienstleisters oder eines anderen Unternehmens
- idealerweise praktische Erfahrung mit den Produkten und Technologien eines unserer Technologiepartner im Bereich Endpoint Protection (Sophos Endpoint / Intercept X / MDR Complete, Trend Micro Worry-Free / Apex One / Vision One, Microsoft Defender for Endpoint)
- Nice-to-have : ITIL Foundation-Zertifizierung
- Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
- Interesse für neue Technologien
- Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg : innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Erfahrung mit den Produkten und Technologien eines unserer Technologiepartner im Bereich Endpoint Protection (Sophos Endpoint / Intercept X / MDR Complete, Trend Micro Worry-Free / Apex One / Vision One, Microsoft Defender for Endpoint). Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Req...
Senior Support Engineer - Customer Engineering
Commitment to Craft- We take our craft seriously and seek to be best-in-class in all we do, regardless of our functional role, seniority, or tenure. Drive customer issues to resolution, identify workarounds to unblock customers either individually or by partnering with product and the engineering te...
Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d)
Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d). Als Security System Engineer Endpoint Protection mit Erfahrung in Trellix oder Trend Micro bist Du verantwortlich für:. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Sicherheit mit Schwerpunkt auf Endpoint Protection. ...
IT Support und Wartung (m/w/d)
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und ;. ...
IT Server Administrator (m/w/d) - Windows & Azure
IT Server Administrator (m/w/d) - Windows & Azure. ...
Senior Enterprise IT Specialist - IT Network Engineer (m/f/d) - Inklusiver Job 🦼 🦻 🦯
As an IT Network Engineer (m/f/d) you will be responsible together with your team for the operation and enhancement of our active and passive IT infrastructure (data center and office network). The organizational unit "Compute Cloud and Networks" is responsible for managing and setting the Cariad on...
Mechanical Engineer (m/w/d)
Gesucht: Spezialist für Kesselanlagen.Unser Auftraggeber ist ein global führender wie auch taktgebender Player in den Bereichen Zellstoff / Papier und Energie.Mit einer über 200-jährigen Firmenhistorie und ca.Mitarbeitern entwickelt er als Qualitätsanbieter Service-, Technologie- und Automationslösu...
Senior Azure Cloud Engineer (m/w/d)
Als Teil eines interdisziplinären Cloud-Engineering-Teams übernimmst Du wichtige Aufgaben und Verantwortung im Rahmen von Projekten und Services in enger Zusammenarbeit mit Deinen Architecture-Kollegen und unseren Kunden. In dieser Tätigkeit implementierst Du Azure Cloud-Technologien, lebst das Clou...
IT-Support (m/w/d)
Du beherrschst Microsoft-Anwendungen im Schlaf und hast darüber hinaus Freude daran Anwender bei technischen Fragen zuunterstützen?Dann haben wir jetzt genau die richtige Perspektive für dich:Für unseren Kunden, ein internationales Unternehmen der Automobil-Zulieferindustrie mit Standort in Lörrach,...
Network DevOps Engineer (m/w/d)
Founded and headquartered in Switzerland, Avaloq is continuously expanding its global footprint with around 2,500 colleagues in 12 countries, and more than 160 clients in 35 countries.We are an industry-leading provider of wealth management technology and services for financial institutions around t...