Customer Service Agent (a) - Season 2026

INTRO

Während unserer Summer Season bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst dafür, dass wirklich keine Frage unbeantwortet bleibt.
Als Telefon-Stimme von SURFTOWN behältst du auch bei vielen Anfragen den Überblick, denkst mit und schaffst mit deiner offenen Art echte Service-Momente.

Teilzeit oder Werkstudium (2 Tage/Woche, bevorzugt Montag & Freitag, 1. April bis 31. Oktober)

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DEINE TO DO'S

• Teil eines motivierten, dynamischen Teams mit dem gemeinsamen Ziel: exzellenter Kundenservice und effiziente Bearbeitung aller Anfragen

• Direkte:r Ansprechpartner:in für Kundenanliegen über unsere OmniChannel-Plattform Zendesk

• Tägliche Arbeit mit modernen KI-Tools und aktive Verbesserung unseres smarten Chatbots

• Verantwortung für kleinere Customer Experience Projekte und Weiterentwicklung unserer Customer Journey

• Unsere Stimme nach außen: Du antwortest authentisch und serviceorientiert auf Kundenfeedback und Bewertungen

• Mitarbeit an der Implementierung und Optimierung digitaler Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Kreatives und lösungsorientiertes Arbeiten mit einer offenen, freundlichen Art

• Verlässliche Bearbeitung von Anfragen über alle Kanäle hinweg – mit Überblick und Struktur

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Sicherer Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen

• Klare Kommunikation, Verlässlichkeit und Eigenverantwortung

• Freude an der Arbeit im Team

• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf, wenn es mal stressig wird

• Spaß an lebhaften Umgebungen und neuen Herausforderungen

• Proaktive Hands-on-Mentalität – „Ärmel hoch und los!“

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Plus

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DAS MACHT DEINEN SOMMER BEI SURFTOWN BESONDERS

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