Client Service Manager im Bereich International People Mobility (m/w/d)
Ihr Kompetenzbereich
Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Gruppen- und Unternehmensverträgen der zugeordneten International People Mobility (IPM) - Kunden;
Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen
- Fallabschließende Bearbeitung der Verträge und Produkte auf der Ebene Business-to-business, ggf. unter Hinzuziehung von Experten
- Eigenständige Übernahme von Jahresgesprächen und selbständige Nachkundenbetreuung bei ausgewählten IPM-Kunden in Zusammenarbeit mit dem Client Relationship Manager
- Interner Koordinator an den Schnittstellen Kunde, Account Manager, Spartenspezialist und weiteren Einheiten
- Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater / Client Relationship Manager zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)
- Organisation, Durchführung und Kontrolle aller Dokumentationsprozesse im Kundenverkehr, insb. Prüfung und Archivierung von Verträgen, Verlängerungsangeboten und kundenspezifischen Information
- Unterstützung bei der Entwicklung und Erstellung neuer Angebotsvorlagen und Marketingdokumente für neue Produkte
- Koordination von teaminternen Prozessen in enger Absprache mit der Gruppenleitung IPM
Ihr Profil
Fach-) Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt in Versicherungen
- Gute Fachkenntnisse im Bereich der internationalen Krankenversicherung
- Generalistisches Fachwissen in den relevanten Personen-Versicherungssparten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Dienstleistungsorientierung
- Qualitätsbewusstsein und schnelle Reaktionszeit
- Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von Standard-Lösungen, Produkten und Programmen
- Organisationstalent und sichere Priorisierung von Aufgaben
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Vereinzelt Reisetätigkeit
- Gute MS Office Kenntnisse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten
- Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen
- Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)
- Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits
Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander.
Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Aushilfe F&B Service (m/w/d) Minijob oder Werkstudent (m/w/d) im Frühstücks-, Bankett- oder Lunch-Bereich
Lass Dich mitreißen von den Möglichkeiten, die wir Dir bieten und unterstütze uns, unsere Gäste mit unserem Service immer wieder aufs Neue zu begeistern. Le Méridien Frankfurt - Kunst, Design und Stil verbindet das Hotel in allen Bereichen zu einer einzigartigen Atmosphäre. ...
IT-Expert:in als Service Manager:in im IT Service Desk
In unserer Hotline sowie an unserem Service Point vor Ort beweist du deine Servicequalitäten und bist die erste Anlaufstelle für die Anliegen unserer Endanwender*innen. Du hast Spaß an der Bearbeitung unsere Incidents und Service Requests unterschiedlicher Art und betreust. Rahmen des Onsite Service...
IT-Spezialist:in als Service Manager:in im IT Service Desk
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Assistant Manager - Client Services
The German Client Services department is part of global Personal Investing and Advisory Client Services structure. Complaint Management: Analysis of the reasons for complaints, elaboration and implementation of improvement proposals for complaint avoidance, improvement of the customer experience and...
PreMaster Programm im Bereich Globales Key Account Management und Business Development für Mobility Services
Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. In unserem Globalen Competence Cen...
Werkstudent:in im Bereich Underwriting Service Engineering Lines (m/w/d) in Frankfurt
Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Arbeitsweise zwischen Arbeit...
Praktikum Im Bereich Marketing (m/w/d)
DAS ZEICHNET DICH AUS: •Du bist ein exzellenter Teamplayer und das Arbeiten im internationalen Umfeld macht Dir Spaß. START AB SOFORT IM GROSSRAUM MÜNCHEN –Unsere Vision? Eine rauchfreie Zukunft! Dafür durchlaufen wir die größte Transformation unserer Firmengeschichte. Woche, als weiteres Goodie bie...
IT-Service Manager im Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen einen IT-Service Manager (w/m/d) im Client Support und Service Desk für unser angesehenes Kundenunternehmen aus der Baubranche am Standort Offenbach am Main. Du übernimmst den First-Level-Support und analysierst Probleme, um im laufenden Betrieb Störungen zu beheben. Du bringst erste Beru...
Allrounder (m/w/d) im Bereich Versicherung
Durchführungen von Kleinreparaturen im Bereich „Fliese, Maler, Verputzen“. Abgeschlossene Berufsausbildung im handwerklichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation . Erfahrung in der Bestandspflege von Wohnimmobilien wünschenswert. Mit unserer digitalen und mobilen Zeiterfassung genießen Sie maxim...
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