Leiter Kundenservice (m/w/d)
Aufgaben
- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m / w / d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m / w / d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und / oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Leiter Kundenservice (m/w/d)
Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d). Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. ...
Sales Manager - Nachhaltigkeitsapp (m/w/d)
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Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für ein Hamburger Unternehmen einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und hat Spaß im Umgang mit Menschen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!KundendetailsDies...
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Dank einer fairen und tariflichen Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Weihnachts- sowie Urlaubsgeld, einer 37-Stunden-Woche und 30 Urlaubstagen bleiben Arbeit und Freizeit in Balance.Freuen Sie sich auf ein neu errichtetes Bürogebäude mit modernster Ausstattung und Technik.Ausgestat...
Lagerhelfer (m/w/d) - Viersen
Stellenangebote Oberbocholt) Picnic sucht Lagerhelfer (m/w/d) in Vollzeit!. Möchtest du deine Arbeitszeiten selbst bestimmen? Und bist du jemand, der gerne anpackt, anstatt rumzusitzen? Dir ist eine angenehme Arbeitsatmosphäre wichtig und du arbeitest gerne im Team? Dann ist diese Stelle in der Logi...
Product Sales Manager Mechanical / Chemical Pulping / Fiberboard (m/w/d)
Valmet ist einer der weltweit führenden Entwickler und Hersteller von Technologien und Anlagen für die Zellstoff-, Papier- und Energieerzeugung sowie der Biotechnologie auf Basis nachwachsender Rohstoffe.Mitarbeitern ist der Konzern an der Technologiebörse Nasdaq in Helsinki und im Dow Jones Sustain...
Sales Manager Innendienst (m/w/d)
Deine Aufgaben als Sales Manager im Innendienst. Deine Qualifikationen als Sales Manager im Innendienst. ...
Hausmeister (m/w/d) im technischen Facility Management
Hausmeister (m/w/d)im technischen Facility Management Aachen, Augsburg, Berlin, Bochum, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Erfurt, Freiburg, Köln, Mainz, München, Radolfzell, Weil am Rhein unbefristet Vollzeit frühestmöglicher Eintritt Das erwartet Sie bei SAUTER FM - Als Teammitglied sind Sie erst...
Buchhalter (m/w) / Bilanzbuchhalter (m/w)
Alle buchhalterischen Tätigkeiten bis zur Bilanzerstellung. Idealerweise erfolgreich abgelegte Bilanzbuchhalterprüfung. ...
Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) Aussendienst Baden-Württemberg Krankenhaus
Bender ist einer der weltweit führenden Anbieter für Lösungen, die elektrische Anlagen intelligent und sicherer machen.Das Familienunternehmen mit Sitz in Grünberg beschäftigt weltweit rund 1.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 15 Ländern.Mehr als 20 Prozent aller Mitarbeitenden sind in Forschung un...