Customer Success Manager im Dienstradleasing (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du übernimmst die Betreuung und Beratung unserer Kund : innen im Bereich Dienstradleasing und analysierst Kundendaten, um Trends und Chancen zu identifizieren
- Du sorgst für die proaktive Kommunikation mit Kund : innen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten
- Du stellst eine reibungslose Implementierung und Nutzung unserer Dienstleistungen sicher und identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Du führst Schulungen und Workshops für Kund : innen durch, um deren Kenntnisse über unsere Dienstleistungen zu verbessern
- Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie dem Vertrieb, Marketing und der Produktentwicklung zusammen, um Kundenfeedback zu sammeln und Verbesserungen voranzutreiben
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing oder ähnlichem
- Du konntest bereits Erfahrung im Kundenservice oder Customer Success Management, idealerweise im Bereich Dienstleistungen oder Finanzdienstleistungen sammeln
- Du besitzt ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und entsprechende Lösungen anzubieten
- Du zeichnest dich durch analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Kundendaten und Identifizierung von Trends aus
- Du überzeugst mit der Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und Teamfähigkeit
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was bieten wir dir?
- Ein attraktives und zukunftsorientiertes Leasingprodukt - wir verleasen E-Fahrzeuge, Fahrräder oder auch LKWs mit Brennstoffzelle - wir bewegen die grüne Zukunft
- Ein abwechslungsreiches, vielfältiges Arbeitsspektrum
- Die Mitarbeit in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie Start-up-Atmosphäre
- Den Raum für eigene Ideen an einem modernen Arbeitsplatz mit neuster IT-Ausstattung, USM-Möbeln in freundlicher und familiärer Atmosphäre
- Ein Dienstradleasingangebot sowie Obstkorb, Saft-bar und Kaffee in unseren sonnigen Räumen
- Dynamisches Arbeiten durch mobiles Arbeiten und einen flexiblen Home-Office-Tag pro Woche und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Ein monatliches gemeinsames Mittagessen pany paid und abwechslungsreich italienische, asiatische Küche)
- Arbeitsgruppen zu New Work und Prozessverbesserung für tägliche Arbeitsabläufe in eigenverantwortlichen Teams
- Regelmäßige Gesprächsformate wie Town Hall oder Auf ein Wort mit dem Management zum persönlichen Gespräch
Job ID 83010
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