Mitarbeiter:in für den telefonischen Kundenservice / Call Center Agent:in Vollzeit / Teilzeit

Wer sind wir überhaupt?

Unser Unternehmen HEROLÉ mit Sitz in Dresden wurde 2002 gegründet und ist heute mit über 140 Mitarbeiter : innen der Spezialist für nachhaltige Klassenfahrten.

Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrt. Dafür sprechen auch über 145.

000 Schüler : innen und Lehrer : innen, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.

a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Das Thema Nachhaltigkeit bildet den Kern in unserer Unternehmensphilosophie : Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Regenwaldprojekte und bauen unser Engagement beständig aus.

Unseren stetig wachsenden Unternehmenserfolg verdanken wir in erster Linie unseren motivierten und engagierten Mitarbeiter : innen.

Diese sind unser Schlüssel zum Erfolg und daher ist jede : r Mitarbeiter : in als Teil des Ganzen von besonderer Bedeutung für uns!

DU BIST REDEGEWANDT UND BRINGST DEINE STIMME GERN ZUM EINSATZ?

Dann bist Du bei uns genau richtig in unserem internen Call Center - ohne Abfertigungszeiten und ohne Sales! Wir suchen ab 01.

09.2024 zur Verstärkung unseres Teams

Mitarbeiter : innen für den telefonischen Kundenservice / Call Center Agent : in

Ob Vollzeit oder Teilzeit Besprich Deine Wünsche mit uns!

Was bieten wir Dir?

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit bei flachen Hierarchien
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell für individuelle Work-Life-Balance und besseres Familienmanagement
• Familiäre Unterstützung durch Zuschuss zur Kinderbetreuung im Vorschulalter
• Umfangreicher Onboarding-Prozess mit herzlicher Unterstützung sowie Raum für eigene Weiterentwicklung
• Selbstständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten, netten und hilfsbereiten Team
• Helle und individuelle Büroräume in einem historischen, repräsentativen Gebäude in grüner Umgebung
• Ergonomischer Arbeitsplatz mit Steh-Sitz-Schreibtisch und moderner Technik
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch internes und externes Coaching
• Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Eigene Kantine mit täglich frischem Angebot und günstigen Mitarbeiterpreisen
• Gesundheitsförderung mit stark vergünstigter Mitgliedschaft im nahen Fitnessstudio
• Zuschuss zum BusinessBike und zum Deutschlandticket als Jobticket
• Mitarbeiterrabatte im Rahmen von Corporate Benefit bei zahlreichen namenhaften Anbietern

Was sind Deine Aufgaben?

• Kompetente und dienstleistungsorientierte telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Lehrer : innen, Schüler : innen, Eltern, Partner, )
• Allgemeine Auskünfte und Beratung zu unseren gebuchten Reisen, unseren Leistungen sowie zu unserem Produktportfolio
• Aufnahme von Anfragen (nur Warmakquise KEIN SALES) und Konkretisieren der Reisewünsche unserer Kunden
• Sorgfältige und prozessgetreue Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in unserer Datenbank

Was erwarten wir von Dir?

• Spaß am Telefonieren - und das idealerweise mit Berufserfahrung im Kundenservice und / oder im Call Center
• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (Wort und Schrift), grundlegende Verständigung in Englisch
• Begeisterung unserer Kunden mit einer angenehmen, kommunikativen Telefonstimme und mit einer überzeugenden Art
• Bei selbstständiger Arbeitsweise bist Du organisiert, belastbar, teamfähig und flexibel
• Argumentationsstärke, Sachlichkeit und Kompetenz auch in anrufstarken Zeiten und bei anspruchsvollen Kunden
• Ein sicherer PC-Umgang mit Microsoft 365 sowie ggf. auch mit ERP-Systemen ist Dir vertraut
• Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten während unserer Servicezeit von 9 bis 18 Uhr
• Mit Berufserfahrung direkt im Tourismus kannst Du zusätzlich punkten

Willst auch Du ein Teil von HEROLÉ werden?

Dann schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen bitte über unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Website.

Referenz-Nr. : CAR-9993 (in der Bewerbung bitte angeben)

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herole.de / unternehmen oder herole.de / nachhaltigkeit