Servicemanager international (m/w/d)

Sie werden...

• den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
• Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren
• adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen
• das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen
• eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
• eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten
• internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen

Sie haben...

• eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation
• bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet
• zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren
• ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen
• die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!

Sie bekommen...

• 6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
• flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
• außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)
• einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
• eine intensive und persönliche Einarbeitung
• Hansefit
• Fahrradleasing
• ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
• gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.