Customer Success Consultant - Expansion (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams und zur engen Zusammenarbeit mit allen Abteilungen nach neuen passionierten Mitarbeiter : innen im Customer Success Department.

Wenn Dir die Mischung aus Sales und Customer Support gefällt, nimm die Herausforderung an und werde Teil unseres Teams.

Deine Aufgaben

• Du kümmerst Dich um die Vertragserweiterung und -verhandlung mit unseren Bestandskund : innen
• Du bist für einen exzellenten Kundensupport zuständig
• Du unterstützt unsere Kund : innen bei der Erweiterung des Doctolib Kalenders
• Du bearbeitest die Kündigungsfälle
• Du erhöhst unsere Verkaufseffizienz, indem Du das Cross-Selling verantwortest und vorhandene Kundenbeziehungen nutzt, um zusätzliche Produkte zu verkaufen

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis : Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt : Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit :

• Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
• Du arbeitest gerne im Team
• Du kommunizierst proaktiv und lösungsorientiert
• Du bist in der Lage, selbstständig zu arbeiten und kannst Dich gut strukturieren
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Besonders interessant sind für uns außerdem :

• Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen
• Berufserfahrung im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung
• Erste Erfahrungen mit CRM Systemen (z.B. Salesforce)

Was wir Dir bieten

• ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
• eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
• Solidarity Days : 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
• Erstattung der ÖPNV Kosten
• Flexibility Days : 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
• Verpflegungs Budget und gesunde Snacks im Büro
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

Der Interview-Prozess

• Interview mit der Talent Partnerin
• Interview mit der Hiring Managerin
• Case Study Interview
• Mindestens eine Referenzprüfung

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet.

Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie .

Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter .