Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
Gestionnaire – Service Support informatique (m / f) (m / f) (réf. F00037916)

Gestionnaire – Service Support informatique (m / f) (m / f) (réf. F00037916)

GovJobsWallendorf, DE
Vor 10 Tagen
Stellenbeschreibung

Statut : Fonctionnaire

Qui recrute ?

Caisse nationale de santé

Missions

Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2) :

  • Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs;
  • Analyser les demandes ou incidents;
  • Apporter une solution, effectuer une première intervention sur tout problème software ou hardware, sinon solliciter le niveau de support supérieur supérieur (L3 assuré par le fournisseur de services de développement);
  • Enregistrer les actions dans l’outil de gestion des incidents et suivre la résolution de la demande.

Activités de support divers :

  • Gérer les ressources réseau et administrer l’intranet;
  • Assurer le lien avec les fournisseurs et prestataires informatiques externes.

    • Activités au niveau « testing » :

  • Rendre disponibles des points d’accès aux environnements de test du fournisseur informatique pour les départements « métier »;
  • Tester les nouveaux lancements des applications « métier » développées au profil de la CNS;
  • Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles.

    • Profil

    Compétences techniques

  • Connaissances informatiques souhaitées :
  • Connaissances en SQL / PLSQL;
  • Réseaux Novell;
  • Gestion de serveurs Web (Apache, PHP, MySQL, Drupal, etc.);
  • Gestion de serveurs mail;
  • Outils de groupware;
  • VBA;
  • Maîtrise des logiciels bureautiques courants;
  • Excellente maîtrise des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.

    • Compétences comportementales

  • Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
  • Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en oeuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
  • Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
  • Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
  • Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
  • Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
  • S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
  • S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

    • Atouts

  • Des notions sur les méthodologies ITIL et l’outil de suivi JIRA seront considérées comme un atout.

    • Conditions d’admission

    Le poste est réservé aux lauréats de l’examen-concours

    Les candidats ayant réussi à la partie générale de l’examen-concours restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Les candidats postulant au poste vacant devront participer à une épreuve spéciale organisée par l’administration qui recrute. Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État .

    Diplômes

    Vous êtes détenteur soit d’un diplôme de fin d’études secondaires (classiques ou générales), soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

    Le grade ou diplôme requis doit correspondre au moins au niveau 4 tel que défini par le Cadre luxembourgeois des qualifications .

    Expérience

    Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.

    Langues

    Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe de traitement B1.

    Nationalité

    Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

    Jobalert für diese Suche erstellen

    Support Support • Wallendorf, DE

    Ähnliche Stellenangebote
    • Gesponsert
    Consultant IT - Support Niveau 2 (H / F)

    Consultant IT - Support Niveau 2 (H / F)

    UFO² ConsultingNeuerburg, DE
    Nous, c’est UFO² Consulting 🛸 Cabinet de Conseil en IT et Organisation.Notre objectif est de faciliter la vie de nos clients en leur mettant à disposition des outils digitaux ou des expertises mét...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Technicien Support Informatique (H-F)

    Technicien Support Informatique (H-F)

    AUCHAN Retail LuxembourgDahnen, DE
    Avec Auchan, révélez vos talents.Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable.Nous plaçons l'hum...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
    • Gesponsert
    Technical Support RES (m / f / n)

    Technical Support RES (m / f / n)

    Creos Luxembourg S.A.Merl (LU), Luxembourg
    Technical Support RES (m / f / n) Département : Asset Management | Lieu : Merl | Contrat : CDI | Demande N°19802 Vos missions Vous traitez les dossiers des installations de production...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f)

    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f)

    GovJobsObersgegen, DE
    Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2) : .Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs. .Analyser les demandes ou incidents;....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
    • Gesponsert
    Gestionnaire informatique (IT) (m / f) (réf. E00038144) (réf. F00038145)

    Gestionnaire informatique (IT) (m / f) (réf. E00038144) (réf. F00038145)

    GovJobsDahnen, DE
    Employé de l'État, Fonctionnaire.Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l'Accueil - Département ministériel. La cellule « Digitalisation & Informatique » du Ministère de l...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 1 Tag
    • Gesponsert
    CTG IT Solutions - Support Technician

    CTG IT Solutions - Support Technician

    CTG IT SolutionsLuxembourg
    Rejoignez notre équipe en tant que support technician ! CTG IT Solutions, société de services informatiques dédiée aux institutions européennes, recrute actuellement un Support Technician pour re...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f) (m / f) (réf. F00037916)

    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f) (m / f) (réf. F00037916)

    GovJobsLuxembourg-Gare, LU
    Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2) : .Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs. .Analyser les demandes ou incidents;....Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen
    • Gesponsert
    Gestionnaire – Support informatique externe (f / m)

    Gestionnaire – Support informatique externe (f / m)

    Caisse Nationale de SantéSarrburg, DE
    Activités de gestion des incidents du Service Support (niveaux L1 et L2) : .Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des prestataires . .Analyser les demandes ou incid...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Technicien Support Informatique (H / F)

    Technicien Support Informatique (H / F)

    BATIPRO MATERIAUX S.A.Konz, DE
    Fort d’une expertise de plus de 30 ans,.Grâce à son grand savoir-faire, la société a su établir une solide collaboration avec ses clients. Nous fournissons le professionnel comme le particulier, en ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 16 Tagen
    • Gesponsert
    IT Support Specialist (m / w / d) / (m / f / d) - Howald

    IT Support Specialist (m / w / d) / (m / f / d) - Howald

    LOSCH LuxembourgKonz, DE
    Zur Verstärkung unseres Teams in Luxembourg in Howald suchen wir ab sofort einen motivierten.Du bist Teil unseres IT-Helpdesks und für den 1. Level Kundensupport zuständig .Du betreust unsere intern...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Administrateur M365 & Analyste Fonctionnel – Support (m / f)

    Administrateur M365 & Analyste Fonctionnel – Support (m / f)

    Global FacilitiesKonz, DE
    Administrateur M365 & Analyste Fonctionnel – Support.Administration Microsoft 365 (Technique).Gérer les utilisateurs, groupes, rôles, licences dans Microsoft 365 / Azure AD.Administer Exchange Onli...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    IT Support Specialist (H / F)

    IT Support Specialist (H / F)

    IF Payroll & HRKoperich, DE
    Envie de donner un nouvel élan à votre quotidien ? Rejoignez-nous et participez à l’expansion du groupe leader de la paie au Luxembourg ? . Intégrez une équipe experte, stimulante et ambitieus...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 9 Tagen
    • Gesponsert
    Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs (H / F / X)

    Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs (H / F / X)

    Panelux FischerMensdorf, Luxembourg
    Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international.L'entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits et sa volonté de trava...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 23 Tagen
    • Gesponsert
    Technical Support RES (m / f / n)

    Technical Support RES (m / f / n)

    CreosSarrburg, DE
    Vous traitez les dossiers des installations de production standard et définissez les conditions de raccordement en respectant la législation nationale. Vous répondez aux différents questions en rela...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 25 Tagen
    • Gesponsert
    NSI - Support Technique - FR / ALL

    NSI - Support Technique - FR / ALL

    NSI Luxembourg PSFWeiswampach, LU
    Vos principales responsabilités : .En tant que consultant, votre mission consistera à assurer le .Répondre aux demandes des utilisateurs et traiter les tickets d’incidents.Effectuer des opérations d...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen
    • Gesponsert
    Technicien de Support

    Technicien de Support

    Luxembourg Institute of HealthDifférentes locations dans Luxembourg, Luxembourg
    Le Technicien support sur site sera principalement en charge de : La gestion de la réception des colis, l'organisation et la gestion des déménagements, dans les différents bâtiments du Luxembou...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 13 Tagen
    • Gesponsert
    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f)

    Gestionnaire – Service Support informatique (m / f)

    Caisse Nationale de SantéRalingen, DE
    Activités de gestion des incidents du Help-Desk (niveau L1 et L2) : .Prendre en charge les appels téléphoniques, mails ou demandes de travail des collaborateurs. Analyser les demandes ou incidents.Ap...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Application Support Manager (m / f)

    Application Support Manager (m / f)

    ExperisSarrburg, DE
    Experis IT Luxembourg is looking for an.Application Support Manager (m / f).Your role involves ensuring the smooth operation and optimization of application solutions within the business application ...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen
    • Gesponsert
    Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs (H / F / X)

    Administrateur Systèmes & Support Utilisateurs (H / F / X)

    Fischer-PaneluxErnzen, DE
    Luxembourg et la grande région, ainsi que des produits surgelés pour le marché international.L’entreprise familiale est reconnue sur le marché pour la qualité de ses produits et sa volonté de trava...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen
    Administrateur M365 – Analyste Fonctionnel & Support Utilisateurs Fr-Ang (H / F)

    Administrateur M365 – Analyste Fonctionnel & Support Utilisateurs Fr-Ang (H / F)

    SOFITEXLuxembourg, LU
    Quick Apply
    Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès s...Mehr anzeigenZuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen