Teamlead Customer Service (w/m/d)

Teamlead Customer Service (w / m / d) bei Marantec Group softgarden

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Marantec Group

Die Marantec Group ist eine partnerschaftliche, mutige und visionäre Initiatorin, die die Welt bewegen möchte. Als Open Champion und Vorreiterin für den deutschen Mittelstand verfolgen wir innovative Ansätze, zum Beispiel wenn es um Kooperationen, Digitalisierung, Nachhaltigkeit und New Work geht.

Unser Spezialgebiet ist die Torantriebs- und Steuerungstechnik. Wir verbinden Mechanik, Elektronik und Connectivity, um neue, intelligente Gesamtlösungen zu schaffen.

Für die Gestaltung unserer Zukunft suchen wir weitere Talente, die gemeinsam mit uns neue Wege gehen. Ganz im Sinne unseres Leitmottos : Engineering of Things A new way to get there #together .

Teamlead Customer Service (w / m / d)

• Vollzeit
• Marienfeld, 33428 Harsewinkel, Deutschland
• Hybrid
• Mit Leitungsfunktion
• 13.08.24

Als Teamleiter : in bist du Coach deines Teams. Du verantwortest die Performance und Strategie sowie deren erfolgreiche Umsetzung im gesamten Team.

Deine Hauptaufgabe ist es, den Customer Service der Marantec Group zur vollsten Zufriedenheit der Kund : innen und der Organisation sicherzustellen.

Dazu optimierst du Arbeitsabläufe, identifizierst Potenziale für sinnvolle Digitalisierungsmaßnahmen und formulierst entsprechenden Anforderungen.

Dafür übernimmst du bei uns Verantwortung :

• Umsetzung der Unternehmensstrategie : Du setzt die Unternehmensstrategie innerhalb deines Teams um und stellst sicher, dass alle die Ziele verstehen und verfolgen.
• Kundenbedürfnisse identifizieren : Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kund : innen und entwickelst darauf basierend maßgeschneiderte Lösungen, die zur Kundenzufriedenheit beitragen.
• Teamkommunikation sicherstellen : Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Teams sowie mit anderen Abteilungen der Organisation, um eine effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Teamentwicklung vorantreiben : Du entwickelst dein Team proaktiv weiter, förderst die individuellen Stärken der Teammitglieder und schaffst ein motivierendes Arbeitsumfeld.
• Digitalisierungspotenziale erkennen : Du identifizierst Potenziale für sinnvolle Digitalisierungsmaßnahmen, um die Arbeitsabläufe zu verbessern und zu modernisieren.

Das bringst du mit :

• Führungskompetenz und Teamfähigkeit : Du bist ein : e erfahrene : r Teamplayer : in mit ausgeprägten Führungsqualitäten und kannst dein Team motivieren und leiten.
• Kommunikationsstärke und Empathie : Du verfügst über starke kommunikative Fähigkeiten und Empathie, um sowohl mit unserer Kundschaft als auch mit Teammitgliedern effektiv zu interagieren.
• Strategisches und analytisches Denken : Du denkst strategisch und analytisch, um fundierte Entscheidungen zu treffen und langfristige Ziele zu erreichen.
• Lösungsorientierung und Kreativität : Du bist kreativ und findest innovative Lösungen für Herausforderungen, die im Sales Support auftreten können.
• Sprachkenntnisse : Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, um in unserem internationalen Umfeld erfolgreich agieren zu können.

Davon profitierst du bei der Marantec Group :

• Eigenverantwortliches Handeln : Wir laden dich dazu ein, mit eigenen Ideen und deiner Expertise Verantwortung für Projekte zu übernehmen.
• Interdisziplinäres Arbeiten : Innerhalb unseres internationalen Netzwerks tauschen wir unsere Erfahrungen aus, ergänzen unsere Kompetenzen und lernen voneinander.
• Langfristige Perspektiven : Als zukunftsorientiertes Unternehmen legen wir großen Wert auf eine langjährige Zusammenarbeit.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online-Bewerberportal .

Kontakt

Marantec Group

Pia Magiera-Birwe

Remser Brook 11 33428 Marienfeld

Tel. : + 49 5247 705-264

https : / / career.marantec-group.com

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