Process Owner im IT Service Management (m / w / d)

Debeka – Seit unserer Gründung im Jahr 1905 leben wir das WIR. Unsere Kultur ist geprägt von persönlicher Nähe, Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung. Wir sichern die Zukunft von mehr als 7 Millionen Menschen in Deutschland – und sorgen dafür, dass sie im Notfall schnell wieder ins normale Leben zurückfinden.

Jeder von uns ist ein wichtiger Teil einer starken Gemeinschaft. Vereint leisten wir einen sinnvollen Beitrag zum Gemeinwohl. Darauf sind wir stolz.

Werden auch Sie Teil von etwas Großem! – Das Füreinander zählt.

Ihr Beitrag für das WIR

• strategische und gesamthafte Steuerung von einen oder mehreren ITSM-Prozesse (z.B. im Change-, Release & Deployment-, Service-Level- oder Event-Management)
• aktive Gestaltung der Vorgabenfür die Prozesse über den gesamten Lebenszyklus gemäß den regulatorischen Anforderungen und gängigen Standards und Frameworks (z.B. ITIL) sowie deren Überwachung
• Definition der Vorgaben für die Abbildung der Prozesse in den eingesetzten ITSM-Tools
• Formulierung der Ziele und Kennzahlen des Prozesses sowie Anordnung und Durchführung von Prozess Audits
• wesentliche Kontaktperson für die Mitarbeitenden innerhalb der IT
• Erstellung und Leitung von Prozessschulungen und Aufbereitung notwendiger Informationen für Dritte zur Erfüllung derer Aufgaben

Das wünschen wir uns

Das bieten wir Ihnen

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an :

Kristina Philippsen

Telefonnummer :

E-Mail-Adresse :

Kristina.Philippsen@debeka.de

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