Kunden- und Servicemanager (m | w | x) in Freiburg

Wir sind ein Aktiv-Reiseveranstalter aus Freiburg, spezialisiert auf nachhaltiges und individuelles Reisen nach Portugal, Kap Verde und São Tomé.

Seit über 15 Jahren organisiert unser zehnköpfiges Team mit Leidenschaft Mietwagen-Rundreisen und Wanderreisen für Naturliebhaber : innen und Entdecker : innen.

Für den Ausbau unseres Kunden- und Serviceteams suchen wir motivierte Berufseinsteiger : innen und Quereinsteiger : innen , die Freude am Kontakt mit Menschen haben und in der Tourismusbranche Fuß fassen möchten.

Wir bieten eine umfassende Einarbeitung , sodass du Schritt für Schritt die Abläufe eines Reiseveranstalters kennenlernst und bald eigenständig Verantwortung in der Kundenbetreuung übernimmst.

Aufgaben

Du unterstützt unsere Reiseagent : innen im Büro vor Ort in folgenden Bereichen :

• Du bist Ansprechpartner : in für unsere Kunden am Telefon, ermittelst den Kundenbedarf und beantwortest Fragen telefonisch und per E-Mai.
• Du nimmst Flugrecherchen vor und berätst unsere Kunden zum optimalen Verlauf unserer Reisen.
• Du unterstützt unsere Buchhaltung bei der Rechnungsprüfung, scannst Belege und klärst offene Fragen.
• Du kontrollierst Timelimits, stellst Tickets aus, reservierst Sitzplätze und Sonderleistungen.
• Du erstellst und vervollständigst Reiseunterlagen und bist der gute Geist bei uns im Team, wenn es darum geht, Kunden glücklich zu machen.
• Du übernimmst Sekretariatsaufgaben, kleine Sonderprojekte und Korrespondenz.

Qualifikation

Benefits

Du bis Feuer und Flamme für picotours? Dann sende uns Deinen Lebenslauf mit Deiner Gehaltsvorstellung und lass uns wissen, was Dich auszeichnet. Werde Teil unseres jungen, motivierten, internationalen Teams.

picotours GmbH ist ein Aktiv-Reiseveranstalter in Freiburg im Breisgau für Portugal- und Kapverden-Reisen. Unsere Spezialität sind individuell organisierte Mietwagen-Rundreisen, Inselhopping sowie geführte Wanderreisen für Naturliebhaber. Unsere familiär geführten, landestypischen Unterkünfte und die einheimischen Gastgeber machen unsere Reisen zu einem besonderen Erlebnis abseits vom Massentourismus.