IT-Support (m/w/d) 2nd Level
Für unseren namhaften Kunden suchen wir ab sofort Sie!
Ihre Aufgaben
- Qualitätssicherung der Incidents und Servicerequests hinsichtlich Vollständigkeit der Informationen
- Eigenständige Fehlersuche, Troubleshooting inkl. Remotesupport von Incidents
- Weiterentwicklung unserer internen Prozesse und Methoden sowie Projektmitarbeit
- Entgegenahme, Bearbeitung und Lösung von Problemen, Anfragen und Service Requests im Rahmen des 2nd Level Supports inkl.
Dokumentation in die KnownErrorDatabase sowie Störmeldungen aus dem Client / Server Umfeld
- Unterstützung von internen und externen Projekten
- Abgleich der geforderten Leistungen zu den vertraglich vereinbarten Leistungen des jeweiligen Kunden
- Tracking der Incidents und Servicerequests hinsichtlich SLA Erfüllung / Einhaltung
- Kenntnisse in der Ticketbearbeitung im Operation- und Servicemanagement im Banken- oder Versicherungsumfeld sind vom Vorteil
- Eskalationen von Auffälligkeiten aufgrund der Anzahl der eingegangen Tickets zu einem Thema (z.B. Mailservice / Druckservice gestört)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-Support sowie in der Telefonannahme
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Berufliche Karrieren verlaufen nicht immer perfekt oder geradlinig.
Deshalb bewerben Sie sich jetzt, auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen erfüllen!
Das bieten wir Ihnen
- Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2023, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2022, etc.)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
- Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000
- Betriebliche Altersvorsorge
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Das klingt nach einer
Werde unser IT-Support-Held (m/w/d): 1st und 2nd Level Support Experte (m/w/d)gesucht
Du bist technikbegeistert und liebst es Probleme zu lösen? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! Unser Kunden sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support, der mit Leidenschaft und Know-how erstklassigen Support bietet. ...
Werde unser IT-Support-Held (m/w/d): 1st und 2nd Level Support Experte (m/w/d) gesucht
Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! Unser Kunden sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support, der mit Leidenschaft und Know-how erstklassigen Support bietet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, um eine gut...
1st Level IT-Support (m/w/d)
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Ihre Aufgaben Beantwortung von Kundenanfragen und -anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Durchführung von Remote-Unterstützung und Fehlerbehebung bei Bedarf Durchführung von System-Updates und -Upgrades Überwachung der Systemleistung und Identifizierung vo...
Werde unser IT-Support-Held (m/w/d): 1st und 2nd Level Support Experte (m/w/d) gesucht
Dann haben wir genau den richtigen Job für dich! Unser Kunden sucht einen engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support, der mit Leidenschaft und Know-how erstklassigen Support bietet. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, um eine gut...
IT-Support-Helden gesucht: Werde unser 1st & 2nd Level Supporter! (m/w/d)
Bist Du bereit Deine Superkräfte im Bereich IT-Support zu entfalten? Wir suchen nach talentierten IT-Supporter*in, die das Team unseres Kunden verstärken. Du wirst die erste Anlaufstelle für technische Anfragen sein und hast die Chance, in herausfordernden Situationen echte Lösungen zu liefern. ...
IT Servicetechniker - 1st & 2nd Level Support (w/m/d)
Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering. Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach ...
IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support
Wir sind auf der Suche nach einem IT-Supporter (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Erfahrung im technischen Support oder in einer IT-Servicerolle, idealerweise im 1st und 2nd Level Support. Moderne IT-Ausstattung und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Bearbeitung von eingehenden Supp...
IT Systemadministrator (m/w/d) Second Level Support - anteilig Homeoffice
Mit unseren Mitarbeitern und Kunden entwickeln wir in enger Partnerschaft innovative und nachhaltige IT-Lösungen, um unsere langfristige Zusammenarbeit zu fördern und den gemeinsamen Erfolg zu sichern. Spannende Projekte und die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung der IT-Strategie unserer Kunden m...
IT-Support-Spezialist (m/w/d) für First Level / Onsite Support gesucht - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir Dich als IT-Support-Experten (m/w/d) im First Level / Onsite Support. Attraktive Vergütung und weitere Benefits wie ein Deutschlandticket, Business Bike - Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine Edenred-Shoppingk...
1st Level Support / IT Support
IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Annahme und Bearbeitung aller eing...