Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support
Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verant wortungs vollen und zukunfts sicheren Partner.
Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungs stellen und ambulante Hilfs angebote.
Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebs interne Arbeits abläufe zu optimieren. Außerdem stellen wir mit dem Rechen zentrum eine bedarfs gerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit.
Kundenbetreuer*in 2nd-Level-Support
Für unsere Kundenbetreuung möchten wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt die o.g. Stelle in Vollzeit (Teilzeit ist möglich) besetzen.
Ob aus dem Home-Office oder an unserem Standort Ahrensbök, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.
Ihr Aufgabenbereich :
- Sie betreuen unsere Kund*innen bei Fragestellungen rundum die Nutzung unserer PATFAK-Anwendungen.
- Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 2nd-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (wie z.B. bei der Software-Bedienung, Installationen und Konfiguration).
- Sie bearbeiten und dokumentieren die Kundenanfragen und Lösungswege in unserem Ticketsystem.
- Per Fernwartung unterstützen Sie unsere Kund*innen.
Was Sie mitbringen sollten :
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich, vergleichbarer Tätigkeiten im IT-Support oder kennen sich bereits mit PATFAK aus.
- Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierter Kommunikation.
- Serviceorientierung und Freude am telefonischen
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Deren Entwicklung und Betrieb ist Aufgabe unserer IT-Teams - und zwar von der IT-Infrastruktur über das Prozess- und Projektmanagement, die Software-Entwicklung bis hin zum Anwendungssupport. Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d). Dies gelingt durch die enge Zusammenarbeit mit allen Unte...
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur. Aufnahme und Einordnung von Störungsfälle...
1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Bereit für einen Ort an dem Technologie und Innovation Hand in Hand gehen? Wo dein Wissen und Können nicht nur geschätzt, sondern essenziell sind?. Kommunikation und Koordination mit Third-Level-Support. Mach dich bereit, als 1st Level Support (m/w/d) im Raum Freiburg zur digitale Stütze zu werden. ...
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Deren Entwicklung und Betrieb ist Aufgabe unserer IT-Teams - und zwar von der IT-Infrastruktur über das Prozess- und Projektmanagement, die Software-Entwicklung bis hin zum Anwendungssupport. Anwendungsberater ERP / 2nd-Level-Support (m/w/d). Dies gelingt durch die enge Zusammenarbeit mit allen Unte...
2nd Level Support Analyst (m/w/d)
Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die in Zusammenarbeit mit unseren Kund:innen individuelle Lösungen für Prozesse und Dienstleistungen konzipieren und implementieren. Ihr helft Euch gegenseitig bei schwierigen Herausforderungen und erweitert Eure Kenntnisse durch i...
IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support
Du hast idealerweise eine abgeschlossen Ausbildung als Fachinformatiker (all genders) mit dem Schwerpunkt Systemintegration oder hast als Quereinsteiger mehrere Jahre Berufserfahrung im IT Support. IT Ticketkoordinator (all genders) im 2nd und 3rd Level Support. IT Ticketkoordinator (all genders) im...
Developer 2nd Level Support m/w/d
Developer 2nd Level Support m/w/d. In zunehmend härter umkämpften Märkten ist es darüber hinaus entscheidend, auch vor- und nachgelagerte Prozesse optimal zu integrieren. Deshalb unterstützen die verschiedenen Software-Lösungen der proALPHA Gruppe mit ihren über 290 Partnern die Kunden in exakt den ...
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur. Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per ...
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level
Du möchtest in unserem Team mit flachen Hierarchien selbstständig arbeiten und Deine IT-Leidenschaft ab sofort bei uns einsetzen? Dann komm an Bord! Aufgaben Ticketdisposition & -bearbeitung unter Berücksichtigung von Service Level Agreements Sicherstellung der Kundenkommunikation und unserer Helpde...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den SLA-Metriken. Durchführung von Problemanalysen bei ungelösten 2nd-Level-Tickets. ...