Software Support Specialist (w/m/d)

Als Software Support Specialist (w / m / d) im 2nd und 3rdLevel Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgstdafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden.

Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technischeAffinität und deine Expertise unserer Webapplikationen trägst dudazu bei, dass die Anliegen und technischen Probleme unsererinternationalen Kunden stets kompetent und fristgerecht gelöstwerden.

Deine Aufgaben - Betreuung unserer Kunden aus demdeutschsprachigen Raum als Single-Point-of-Contact für alleAnfragen - Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation undAbschluss aller Service Requests in Jira - Unterstützung undBeratung unserer Kunden bei Fragen zur Nutzung und Konfigurationunserer Softwareprodukte - Erstanalyse von gemeldeten Störungen undSoftwarefehlern - Planung und Koordination von Patch-Lieferungen -Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank ##Deine Stärken - Erfolgreich abgeschlossenes Informatik-Studium odereine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrungen im technischenSupport, Kundenservice oder einer ähnlichen Rolle mit Kundenkontakt- Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, sich inkomplexe Anwendungsgebiete einzufinden - Spaß an der Anwendung undVermittlung komplexer Software und daran, Kundenanfragen im Team zulösen - Souveräne Kommunikationsfähigkeit und gutesAusdrucksvermögen in deutscher und englischer Sprache - WebhostingKenntnisse und Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, CSS, JavaScript,Java sind von Vorteil ## Was wir bieten - Ein interdisziplinäresund internationales Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum vonAnfang an - Erfahrene, intelligente und motivierte Kolleg*innen,die Dich unterstützen und Dich inspirieren - Immer neueHerausforderungen, die von Dir gemeistert werden wollen- eine hoheLernkurve und Entwicklungsmöglichkeiten sind garantiert - HybridesArbeitszeitmodell : Volle Flexibilität mit abgestimmter Präsenz imOffice - Moderne und gut angebundene Offices mit innovativerArbeitsumgebung - Moderne Tools und Prozesse - Wir unterstützen undleben Diversität - Wir sind Marktführer, unsere Softwareproduktevielfach ausgezeichnet - Hohe Kollegialität und Zusammenhalt -Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge undvermögenswirksamen Leistungen ## Über die imc AG Digitale Bildungist unsere Mission.

WE EMPOWER PEOPLE. Entstanden als deutschesUniversitäts-Spin-Off an der Universität des Saarlandesunterstützen wir über 1.

200 Unternehmen, öffentliche Institutionen,NGOs und Bildungseinrichtungen aller Branchen und Größenganzheitlich bei der Planung und Umsetzung von professionellendigitalen Trainingsstrategien - auf innovative, motivierende undwirksame Art.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, LearningTechnologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand,um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten.

Der Lerner selbst steht bei uns im Fokus. Mehr als 5 MillionenNutzer weltweit meistern dank unserer Lösungen jeden Tagerfolgreich ihre individuellen beruflichenHerausforderungen.