Customer Support Agent (m/w/d) - hybrid

berbel Gute Dinge besser machen!

Als höchst innovatives, mittelständisches Unternehmen in Deutschland ist die berbel Ablufttechnik GmbH eine der ersten Adressen, wenn es um hochwertige Dunstabzüge geht.

Mit Leidenschaft und großem Erfolg entwickeln und produzieren wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmenssitz in Rheine und vertreiben diese exklusiv sowohl im Inland als auch im Ausland über ausgewählte Fachhändler.

Darüber hinaus zeichnet sich berbel durch einen familiären Umgang, eine absolute Du -Kultur und flache Hierarchien aus. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand.

Gerne möchten wir unser Team um eine schlagkräftige Expertin / einen schlagkräftigen Experten erweitern und suchen daher Sie!

Customer Support Agent (m / w / d) - hybrid

DIE AUFGABE,

DIE SIE GLÜCKLICH MACHT :

• Fern ab eines klassischen Call Centers betreuen Sie unsere Handelspartner und Endkunden sowohl telefonisch als auch schriftlich zu produktspezifischen und technischen Fragestellungen
• Zudem bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen und wickeln diese ab
• Sollte eine Anfrage nicht telefonisch lösbar sein, nehmen Sie den Service-Fall auf und lösen hierzu einen Serviceauftrag für die Kollegen aus
• Auch die Koordination von Dienstleistern und die anschließende Leistungskontrolle fällt in Ihren Aufgabenbereich
• Und natürlich darf die klassische Stammdatenpflege neben der Arbeit mit unserem CRM nicht fehlen
• Klingt gut, aber noch zu sehr nach Alltag? Dann haben wir darüber hinaus noch spannende und abteilungsübergreifende Projekte zu bieten

DAS PROFIL,

DAS UNS GLÜCKLICH MACHT :

Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen, z.B. als Speditions- oder Groß- und Einzelhandelskaufmann (m / w / d).

Alternativ haben Sie handwerkliche Erfahrung im Küchenumfeld gesammelt und arbeiten nun gerne im Büro

• Die telefonische Kommunikation mit Kunden und Handelspartnern macht Ihnen Freude. Daher haben Sie gegebenenfalls bereits im Kundenzentrum gearbeitet
• Der Umgang mit dem MS Office-Paket gehört für Sie zum Arbeitsalltag dazu. Klasse, wenn Sie bereits Erfahrungen im Umgang ERP-System sammeln konnten
• Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre Flexibilität und Ihre eigenständige Arbeitsweise aus und beweisen im schnellen Serviceumfeld Hands on Mentalität.

Dazu punkten Sie durch Ihr Organisationstalent

Sie beherrschen die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift. Aber auch Englisch oder Niederländisch liegt Ihnen gut

Unser Angebot :

• Eine offene und gelebte Du -Kultur. Wir begegnen uns auf Augenhöhe
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
• Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit. Mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr machen es möglich
• Zusätzliche soziale Leistungen (vL, bAV) sowie ein täglicher Obstkorb, Firmenfitness und Leasing eines BusinessBikes
• Ergonomische und moderne Arbeitsplätze mit einer hochwertigen IT-Ausstattung und einem höhenverstellbaren Schreibtisch
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten dank eines jährlichen Schulungsbudgets

Kontakt

berbel Ablufttechnik GmbH

Vera Beerboom

Personalleitung

Telefonnummer : +49 5971 808090

berbel Ablufttechnik GmbH

Sandkampstraße 100

D-48432 Rheine

49 (0) 5971 80 80 90

www.berbel.de

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